إدارة البيانات وتصميم العمليات – وجهان لنظام الإدارة

ما يفعله نظام الإدارة هو شيئين، أحدهما إدارة البيانات، والآخر هو تصميم العملية.

1. إدارة البيانات

هذا هو أبسط شيء في نظام الإدارة.

من CMS إلى CRM، إلى OMS، WMS، TMS، وما إلى ذلك، فإن الشيء الأساسي في أي نظام إدارة هو إدارة البيانات.

تتضمن هذه البيانات بيانات المستخدم، وبيانات الموضوع (يتم احتساب بيانات المحتوى، وبيانات المنتج، وبيانات الطلب، وما إلى ذلك بشكل جماعي كبيانات موضوع)، والبيانات السلوكية، وما إلى ذلك.

2. تصميم العملية

أنظمة إدارة مختلفة، وسيناريوهات عمل مختلفة. تختلف متطلبات تصميم العمليات، لذلك هناك مستويات مختلفة لتصميم العمليات.

تصميم عملية نظام إدارة المحتوى العام خفيف نسبيًا، خاصة عملية مراجعة المحتوى. ومع ذلك، لإنشاء محتوى أكثر تعقيدًا، سيكون تصميم العملية أكثر أهمية.

على سبيل المثال، يتطلب إنتاج البرامج التلفزيونية لمحطات التلفزيون الكثير من الأشخاص والكثير من العمل، وبالتالي فإن تصميم العملية هنا سيكون أكثر تعقيدًا.

بالنسبة لـ OMS، يمكن القول أن جزء تصميم العملية يختلف بشكل كبير.

بالنسبة لمتجر صغير ومستقل عبر الإنترنت، فإن تصميم عملية OMS بسيط جدًا، بشكل أساسي "يتم الدفع، والشحن، والشحن، والإكمال".

ومع ذلك، بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية الكبيرة، يعد تصميم عملية OMS مهمًا جدًا. وسوف تشمل سلسلة توريد التجارة الإلكترونية بأكملها وستكون مرتبطة بـ WMS وTMS (تتضمن بعض OMS بشكل مباشر الأجزاء المتعلقة بـ WMS وTMS).