الفصل الأول: قد يكون فهمك لـ SAAS خاطئًا
SAAS، البرمجيات كخدمة.
إذا كنت تعتقد أن SAAS هو مجرد برنامج أو منصة تعتمد على الويب، فاكسب المال من خلال الاشتراك.
إذن أنت مخطئ.
من أجل فهم SAAS بشكل صحيح، دعونا نتحدث أولاً عن عملية تطوير SAAS.
1. SAAS في عصر الإنترنت للكمبيوتر الشخصي
قبل أن يتم تطوير الإنترنت، كان يتم تجميع البرامج وبيعها مباشرة. غالبًا ما يتم بيعها بتنسيق "CD + الرقم التسلسلي" المماثل.
في الأيام الأولى للإنترنت، كانت شركات الإنترنت توفر بشكل أساسي المعلومات للمستخدمين، سواء كانت مواقع ويب مختلفة أو محركات بحث.
وفي وقت لاحق، شعرت شركات الإنترنت هذه أنه بالإضافة إلى تزويد المستخدمين بالمعلومات، يمكنها أيضًا توفير تطبيقات وظيفية. البريد الإلكتروني على شبكة الإنترنت هو مثال جيد.
من ناحية أخرى، وجدت شركات البرمجيات التقليدية أنه مع تطور الإنترنت والويب أكثر فأكثر. تعتمد الطريقة التي يحصل بها المستخدمون على البرامج بشكل متزايد على التنزيل بدلاً من شراء قرص مضغوط. يمكن أيضًا تحقيق وظائف برامجهم بالكامل باستخدام WEB، مما يوفر الحاجة إلى التنزيل ويسهل على المستخدمين الحصول عليها. كما يسمح للمستخدمين بتجربته إلى حد معين. وبالتالي زيادة معدل الشراء المدفوع.
أخيرًا، وصل الأخوان، الإنترنت وصناعة البرمجيات التقليدية، إلى نقطة حيث اصطدما بعد سنوات من ازدراء بعضهما البعض.
لذلك بدأت متابعة SAAS، أي مفهوم البرنامج كخدمة.
إن أقدم برامج SAAS وربما واحدة من أكثرها نجاحًا حتى الآن هو مُحرر مستندات Google.
استنادًا إلى الويب، لا توجد طريقة للتنزيل أو الدفع مجانًا أو الاشتراك.
هذه هي الميزة الأساسية لأقدم SAAS. على وجه الخصوص، أصبحت نقطة "التخلي عن العميل المستندة إلى الويب" رمزًا لـ SAAS تقريبًا. حتى يومنا هذا، لا يزال لدى الكثير من الناس مفهوم SAAS هذا.
هذا النوع من SAAS هو أكثر نموذجية، بالإضافة إلى محرر مستندات Google، هناك ZOHO (www.zoho.com).
وهنا إشارة خاصة. ZOHO تستحق حقًا أن تُحترم. إنها أيضًا حالة ناجحة لشركات البرمجيات التقليدية التي تحولت إلى SAAS.
منذ تأسيسها في عام 1996 وحتى عام 2005، عندما خرجت شبكة الإنترنت من أول شتاء بارد لها وبدأ WEB2.0 في اكتساب الشعبية، لجأت ZOHO إلى SAAS. وبعد ذلك، لم تقم ZOHO بجمع الأموال أو طرح أسهمها للاكتتاب العام، ولكنها استمرت في العمل بهدوء. لمدة 10 سنوات أخرى، مما جعل نفسها مزود خدمة SAAS من الدرجة الأولى في العالم.
في الماضي، أخبرني زملائي وبعض الزملاء في الولايات المتحدة بمثل هذه الأشياء. بعد ظهور Google Docs، تخلوا عن برامج مكتب العميل المشابهة لبرنامج Microsoft Office. ومع ذلك، عندما دخلنا السوق الصينية لاحقًا واضطررنا للتعاون مع زملاء صينيين، ظهرت المشاكل. لأنه لا يمكن استخدام محرر مستندات Google في الظروف العادية في الصين (تعرف السبب). لذا، سيختارون "Docs" آخر، وهو ZOHO.
2. عصر الإنترنت عبر الهاتف المحمول – تطور SAAS
الإنترنت يمكن أن يسبب المتاعب دائما. يبدو أن العديد من التغييرات في هذه السنوات يمكن إرجاعها إلى أصول الإنترنت. تمامًا كما حدث في عصر الإنترنت على الكمبيوتر الشخصي، أنشأت Google المستندات، مما جعل SAAS "المستند إلى الويب" يسرق الأضواء. هذه المرة، قامت شركة Apple بشيء ما، وفي النهاية، كانت أشياء كثيرة مختلفة.
لقد تغير الإنترنت عبر الهاتف النقال أشياء كثيرة. من جائحة الاشتراكات إلى التطور الكبير لتكنولوجيا الويب، وما إلى ذلك، فقد أثرت بشكل عميق على SAAS.
1. جائحة الاشتراك
أخشى أنه لم يتوقع أحد أن نموذج الاشتراك، الذي كان في الأصل أكثر تركيزًا على TO B ولكنه كان فاترًا دائمًا، سيصبح ذو شعبية كبيرة على الجانب المحمول وفي اتجاه TO C.
يجب أن تشكر شركة Apple حقًا على جائحة الاشتراكات. تعد تجربة المستخدم الجيدة والطرق الملائمة للحصول على التطبيق وطرق الدفع المريحة كلها عوامل مهمة تؤدي إلى هذه النتيجة.
يمكن القول أن متجر تطبيقات Apple وiCloud قد جلبا شيئًا مختلفًا إلى C SAAS. وهذا أيضًا جعل الكثير من الناس يدركون تدريجيًا أن SAAS تبدو مختلفة.
2. الأصلي أو WEB، هذا هو السؤال
أدت الطبيعة الطبيعية المغلقة للإنترنت عبر الهاتف المحمول إلى ظهور العديد من بيئة المستخدم المستقلة والمغلقة، مثل بيئة المستخدم لنظام iOS، وبيئة المستخدم لمختلف الشركات المصنعة للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android، وما إلى ذلك.
من أجل الوصول إلى المستخدمين في مختلف النظم البيئية، أصبحت العديد من التطبيقات المحلية شائعة.
لماذا لا الويب؟
الحق غريب؟
تم التخلي فجأة عن الويب، الذي كان يفضله الإنترنت دائمًا، عندما يتعلق الأمر بالإنترنت عبر الهاتف المحمول.
حتى أنه كان هناك قول مأثور في وقت ما مفاده أن الويب على وشك الموت وأن التطبيقات المحلية ستهيمن على المستقبل. بالطبع، كما اتضح لاحقا، لم يختف الويب فحسب، بل تطور بشكل جيد للغاية.
يرجع سبب حدوث هذه الحالة بشكل أساسي إلى جانبين.
(1) يتم فتح الويب عن طريق إدخال عنوان URL، وهو الأمر الذي يصبح صعبًا للغاية على الهواتف المحمولة.
(2) تجربة الويب على الهاتف المحمول سيئة للغاية.
السبب الأول هو أنه نظرًا للقيود المفروضة على شاشات وشبكات الهاتف المحمول، فإن فتح الويب على الأجهزة الطرفية المتنقلة يكون بطيئًا للغاية.
ثانيًا، في ذلك الوقت، كان الويب متخلفًا تقنيًا وكان تفاعله ضعيفًا، ولم يعد قادرًا على مواكبة تطور العصر.
ومع ذلك، من أجل الوصول إلى المستخدمين في كل نظام بيئي، يجب على كل نظام بيئي تطوير تطبيق محلي، وهذه التكلفة لا يتحملها أولئك الذين يعملون على الإنترنت.
مجموعة واحدة من التعليمات البرمجية، تعمل في كل مكان. هذه هي طريقة الإنترنت!
لذلك، بدلاً من ذلك، بدأت تكنولوجيا الويب في التطور بشكل كبير. أولاً، هناك الانتشار السريع لـ H5 والنضج والتطبيق الواسع النطاق لتكنولوجيا js، حيث تظهر طرق التطوير التي تفصل بين الواجهة الأمامية والخلفية وطرق التطوير الهجين وأطر تطوير الواجهة الأمامية المختلفة واحدة تلو الأخرى. حتى في وقت لاحق، طور فيسبوك تقنية سوداء - rect Native، والتي تستخدم تقنية js bridging لاستدعاء المكونات الأصلية لتشكيل تطبيق أصلي، وحزمها إلى ios لتشكيل تطبيق ios أصلي، وحزمها إلى نظام Android لتشكيل تطبيق Android أصلي برنامج. يجب الحفاظ على مجموعة واحدة فقط من التعليمات البرمجية.
كان لهذه الفكرة تأثير كبير على تطوير APP في السنوات التالية، حتى البرامج الصغيرة الشعبية في الصين تأثرت بشدة بهذه الفكرة.
اليوم، ربما، معظم التطبيقات الموجودة على هاتفك المحمول ليست تطبيقات أصلية بحتة. إما أن يكون تطويرًا مختلطًا، أو أنه عبارة عن تغليف ويب خالص.
3. يمكن أن يكون الويب أيضًا عميلاً
إن تطور التكنولوجيا يجلب دائمًا تغييرات في الأساليب، كما أن التغييرات في الأساليب تؤدي دائمًا إلى تغييرات في المفاهيم. والتغييرات في المفاهيم يمكن دائمًا أن تغير أشياء كثيرة جدًا.
نظرًا لأن تقنيات الويب الأمامية مثل H5 وjs وCSS3 أصبحت أكثر نضجًا. كانت هناك أيضًا تغييرات كبيرة في أساليب تطوير WEB، ويمكن أيضًا تجميع WEB في تطبيقات، ويمكن أيضًا تطوير APP باستخدام js، ثم اكتشف الجميع أن WEB يمكن أيضًا أن يكون عميلًا قائمًا على المتصفح. تمامًا كما أن IOS APP هو عميل يعتمد على IOS، فإن Android APP هو عميل يعتمد على نظام Android. ومن هنا ظهرت مفاهيم "عميل الويب" و"الويب القائم على التطبيقات".
ظهور هذا المفهوم مهم جدًا بالنسبة لـ SAAS. لم نعد نحصر SAAS على "المستندة إلى الويب".
4. SAAS متعدد المحطات
لقد فاتت شركة ميكروسوفت، الشركة المهيمنة في مجال البرمجيات التقليدية، عصر الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
في عصر الإنترنت عبر الهاتف المحمول، أصبحت شركة مايكروسوفت القديمة، التي سخرت منها الإنترنت، غاضبة أخيرًا.
إذا لم يكن أداء النمر جيدًا، فستعتقد أنني قطة مريضة. يا صعاليك الإنترنت، واجهوا التحدي!
لقد قامت مايكروسوفت القديمة بخطوة، وهي خطوة كبيرة.
وتغير الوضع لبعض الوقت، وضاقت الطريق، وكثرت الرؤى. لقد غمر القتال لاعبي الإنترنت، وعلى الرغم من أنهم لم يهزموا، إلا أنهم ما زالوا في عجلة من أمرهم.
هذه الخطوة التي قامت بها Microsoft القديمة مشهورة - الهاتف المحمول أولاً، والسحابة أولاً.
يمكن للأصدقاء المهتمين قراءة كتاب"التحديث - إعادة اكتشاف الأعمال والمستقبل"هذا الكتاب من تأليف الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا. إنه مكتوب حول كيف اقترحت Microsoft اتجاه الهاتف المحمول أولاً والسحابة أولاً، وحققت هدف إعادة تشكيل روح Microsoft وإنعاش نفسها.
بعد أن قامت مايكروسوفت القديمة بتحديث نفسها، كانت التغييرات ضخمة. إذا لم يكن هناك شيء آخر، فلنتحدث عن مكتبه.
(1)، من بيع البرمجيات إلى بيع الخدمات
يركز البرنامج كخدمة على الخدمة، وليس البرنامج.
بعد التحديث الذاتي، لم يعد Office برنامج عميل يمكنه فقط إنشاء مستندات متنوعة، ولكنه أصبح خدمة تتيح لك التعاون مع زملائك في أي وقت وفي أي مكان.
ملاحظة: تم إصدار Microsoft Office 365 رسميًا في عام 2011 وأصبح نموذجًا للاشتراك، ومع ذلك، في ذلك الوقت، كان Office 365 لا يزال يتعلق بشكل أساسي ببيع البرامج (ربط النظام، والحد من عدد أجهزة الكمبيوتر، وما إلى ذلك)، وكان بإمكانه تشغيل فقط على أنظمة ويندوز..). لم يكن الأمر كذلك حتى عام 2014 عندما تولى ساتيا ناديلا مسؤولية Microsoft واقترح استراتيجية "الجوال أولاً، السحابة أولاً". بعد التحديث الذاتي، خضع Microsoft Office لتغييرات هائلة وتحول بالكامل إلى "خدمات بيع". بالسرعة التي يعتقدها الجميع، اكتمل التحول الكامل من بيع البرامج إلى بيع الخدمات بالفعل عندما استبدلت Microsoft Office 365 بـ Microsoft 365 (2020). علاوة على ذلك، لا تزال مايكروسوفت حتى يومنا هذا تحتفظ بـ "بيع البرامج" بالإضافة إلى "بيع الخدمات"، وستطلق بين الحين والآخر برامج Office جديدة "لبيع البرامج"، مثل Office2016 وOffice2019 وOffice2021 وما إلى ذلك.
ما زلت أوصي بقراءة هذا الكتاب"ينعش".
(2) سحابة واحدة، والعديد من المحطات
كان Office السابق مجرد برنامج عميل يعمل على نظام التشغيل Windows.
يجسد Office المحدث بالفعل خصائص "الجوال أولاً، السحابية أولاً".
- تضمن المحطات المتعددة "الجوال أولاً".
فهو لا يعمل فقط على نظام التشغيل Windows، ولا يمكن تشغيله فقط على المتصفح (جانب الويب)، بل يمكن تشغيله أيضًا على هواتف Apple وMAC وهواتف Android والأجهزة الأخرى. تم تحقيقه، في أي وقت وفي أي مكان، وبغض النظر عن المشهد، وبغض النظر عن الجهاز المستخدم، يمكنك استخدام Microsoft Office والعمل معًا بكفاءة في نفس الوقت.
ملحوظة: يرجى عدم تفسير عبارة "الجوال أولاً" ببساطة على أنها "الجوال أولاً". إذا كنت ترغب في فهم نهج Microsoft "الجوال أولاً، السحابة أولاً" بشكل أفضل، فإنني أوصي بقراءة هذا الكتاب"ينعش". هذه المقالة لن تناقشها.
إن السماح لـ Office الخاص بها بالعمل على نظام منافس (Apple) هو "أمر أحمق" لم تكن Microsoft لتفعله في الماضي. ومع ذلك، في ظل مفهوم "الجوال أولاً" و"بيع الخدمات"، أصبح هذا "الشيء السخيف" "شيئًا ذكيًا" يجب القيام به.
- سحابة واحدة هي أساس أشياء كثيرة.
بغض النظر عن "النهاية" المستخدمة، فإن "المحتوى" النهائي الذي يتم تحريره وعرضه هو نفسه. بدون الضمانة الأساسية التي تقدمها Yiyun، ستفقد المحطات المتعددة معناها.
يشبه إلى حد كبير تحول Microsoft هو تحول SAAS لعملاق برمجيات تقليدي آخر، وهو Adobe. إن تحوله يشبه تقريبًا تحول Microsoft Office. الفرق هو أن عملية SAAS الخاصة بـ Adobe أكثر شمولاً من تلك الخاصة بـ Microsoft Office، ربما لأنها كانت قرصنة لفترة طويلة. التخلي تمامًا عن "بيع البرامج" والتحول تمامًا إلى "بيع الخدمات".
يمكن القول أن التحول الناجح لبرنامجي Adobe وMicrosoft Office هو حالة كلاسيكية لتحويل البرامج التقليدية إلى SAAS. كما يسمح للجميع برؤية SAAS مختلفًا من منظور أكبر.
وتبين أن SAAS يمكنها القيام بذلك أيضًا.
بيع الخدمات وليس البرامج. في ظل هذه الفكرة الأساسية، يكون شكل SAAS ثانويًا في الواقع. أعتقد أنه مع مرور الوقت وتطور التكنولوجيا، ستظهر المزيد من أشكال SAAS.
فيما يتعلق بـ "الجوال أولاً، السحابة أولاً"، ما زلت أوصي الأصدقاء الذين يقومون بـ SAAS أو يستعدون للقيام بـ SAAS بفهمها بعناية، وما زلت أوصي بهذا الكتاب."التحديث - إعادة اكتشاف الأعمال والمستقبل"