الفصل الرابع: ارفض النمو الزائف – لا تهدر المال
لقد رأيت الكثير من الأشياء مثل هذا.
من أجل زيادة عدد المستخدمين، ننفق الأموال لشراء العديد من المستخدمين، ولكن جميع هؤلاء المستخدمين مسجلون لكسب هذا القدر الضئيل من المال. لن يقوم معظم هؤلاء المستخدمين بإجراء تحويلات لاحقة أو حتى استخدام هذا المنتج مرة أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يشيرون إلى الأنشطة التشغيلية الناجحة للآخرين وينفقون أموالهم الخاصة للمشاركة في بعض الأنشطة التشغيلية، لكنهم لا يفكرون أبدًا فيما إذا كان هؤلاء المستخدمون المتناميون هم المستخدمون المستهدفون أم لا، ولا يفكرون فيما إذا كان من الممكن تحويل مستخدمين جدد، ولا هل يأخذون في الاعتبار ما إذا كان يمكن تحويل المستخدمين بشكل متكرر هو ببساطة تحقيق زيادة في عدد المستخدمين في البيانات.
وفي النهاية، كل ذلك مجرد مضيعة للمال.
لا تنخدع بكل المصطلحات "الجيدة" التي تنتشر على الإنترنت.
الغرض من جميع الأنشطة التجارية هو كسب المال! جني المال! جني المال!
النمو ليس استثناء. النمو يدور حول كسب المال وكسب المزيد من المال!
خلاصة القول، ما يفعله النمو هو اكتساب المستخدمين بشكل مستمر، وإنشاء المعاملات، وزيادة الأرباح.
إن النمو الذي لا يتضمن هذه الأهداف الثلاثة النهائية، أو النمو الذي يفشل في تحقيق هذه الأهداف الثلاثة، يمكن أن يطلق عليه اسم النمو الزائف. أو يسمى النمو غير الفعال.
إذن، ما هو نوع النمو الذي قد يكون فعّالاً ويستفيد بشكل أكثر كفاءة من كل قرش يتم استثماره في النمو؟
فيما يتعلق بهذه المسألة، قمت بتلخيص مبادئ تصميم استراتيجيات النمو بشكل خاص.
مبادئ التصميم لاستراتيجيات النمو
1. القوة الدافعة
سواء كان ذلك التحويل أو التواصل أو أي شيء آخر، فإن القوة الدافعة هي العامل الرئيسي وراء النمو. وبدون النظر إلى القوى الدافعة، وبغض النظر عن كيفية تصميم استراتيجية النمو، فهي مجرد قوقعة فارغة.
مصدر القوة الدافعة هو في الواقع فهم دقيق للمستخدمين المستهدفين واحتياجاتهم.
2. بناءً على المستخدمين المستهدفين
يجب أن تعتمد أي طرق وأساليب لتنفيذ النمو على المستخدمين المستهدفين.
إن أساليب النمو التي لا تأخذ في الاعتبار المستخدمين المستهدفين للمنتج نفسه هي مجرد مضيعة للمال.
من السهل أن نفهم هذا، فإذا أنفقت الكثير من الجهد والمال للعثور على مجموعة من المستخدمين غير المستهدفين، فما الفائدة؟
3. على أساس الاعتماد على المستخدم
إن النمو ليس صفقة منفردة. إن استراتيجيات النمو التي لا تأخذ في الاعتبار كيفية الاحتفاظ بالمستخدمين وكيفية تحويلهم بشكل متكرر هي في الواقع مضيعة للتكاليف.
يمكن الاحتفاظ بالمستخدمين الجدد، ويمكن للمستخدمين القدامى استخدامه بشكل متكرر. وهذا نمو جيد.
يجب الاحتفاظ بعدد المستخدمين المتزايد.
النمو دون الاحتفاظ بالمستخدمين هو مجرد مضيعة لتكاليف التشغيل.
4. بسيط
كلما كان الأمر أبسط، كان أكثر فعالية.
يجب أن تظل قواعد النمو بسيطة. فقط من خلال كوننا بسيطين للغاية، يمكننا تقليل التكلفة المعرفية للمستخدم، وتسهيل فهم الأشخاص في لمحة واحدة، وتقليل حواجز الاتصال.
لن تؤدي القواعد المرهقة إلا إلى إرباك المستخدمين وتقليل وتيرة الاتصال، كما أنها ستربك المستخدمين المستهدفين وتقلل من معدل التحويل.
تعد أقل تكلفة معرفية للمستخدم أمرًا مهمًا لكل من الاتصال والتحويل.
عندما يتعلق الأمر بمسارات التحويل، فإن الملل لا بد أن يفشل. حتى لو كان تأثير الاتصال جيدًا، فلن يتم تحويل الكثير في النهاية.
تعتبر أقل تكلفة لسلوك المستخدم أمرًا في غاية الأهمية للتحويل.
5. ناقل الحركة
يجب أن تأخذ استراتيجية النمو الجيدة النشر كاعتبار رئيسي، لأن هذا يمكن أن يحقق أكبر نمو للمستخدمين بتكلفة منخفضة للغاية.
6. تحويل عالي
من ناحية، يعتمد هذا على ما إذا كان المستخدمون المكتسبون دقيقين بدرجة كافية.
من ناحية أخرى، ما إذا كان تصميم مسار التحويل معقولًا.
7. المستدامة
ومرة أخرى، النمو ليس صفقة مفردة. استراتيجية النمو الجيدة مستدامة. اكتساب مستخدمين جدد بشكل مستمر والحفاظ على معدلات تحويل عالية.