الفصل الخامس: تحديد مؤشرات النمو – ما هي التوجهات والأهداف؟
روما لم تبنى في يوم واحد. وبطبيعة الحال، لا يحدث النمو بين عشية وضحاها.
ولذلك، فإن النمو يجب ألا يكون له الهدف العام المتمثل في "بناء روما" فحسب، بل يجب أيضًا أن يحدد الأهداف على مراحل.
يعد تحديد الأهداف أمرًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بالنمو. وهذا يحدد ما يجب فعله بعد ذلك وكيفية القيام بذلك. حتى أنه يحدد عمل الفريق بأكمله.
النمو، في نهاية المطاف، يدور حول نمو الأرباح.
هذا هو الهدف النهائي.
ثم، في إطار هذا الهدف النهائي، نحتاج إلى تحليل الهدف، ووضع المؤشرات على مراحل، وتحديد عمل محدد بتوجيه من المؤشرات.
لاحظ أننا لا نحتاج إلى التخطيط لأهداف ومهام مرحلية لفترة طويلة من الزمن، لأن هذا ببساطة غير واقعي.
كل ما علينا فعله هو صياغة مؤشرات وعمل محدد للمرحلة الحالية.
إذًا، كيف يمكنك كسر هذا الهدف النهائي؟
أو لتغيير السؤال:
كيف يحقق منتجك نمو الأرباح؟
في بعض الأحيان ليس من السهل حل هذه المشكلة، ويتم تحديد ذلك من خلال نموذج الربح وشكل المنتج الخاص بمنتجك.
على سبيل المثال، منتجك عبارة عن موقع ويب قائم على المحتوى (وليس فيديو)، ونموذج الربح هو الإعلان. ثم قم بتحليل الهدف، ستجد أن العامل الذي يحدد نمو ربحية موقع الويب الخاص بك هو حجم الطاقة الكهروضوئية، قم بتقسيمه مرة أخرى، وستجد أن حجم الطاقة الكهروضوئية يتم تحديده من خلال حجم الأشعة فوق البنفسجية، وحجم المحتوى، وجودة المحتوى، إلخ.لنمو حجم الأشعة فوق البنفسجية، بالنسبة للكثيرين من ذوي الخبرة، فإنهم يعرفون بالفعل ما يجب القيام به.على سبيل المثال، إذا كنت تريد القيام بتحسين محركات البحث، فيمكنك تحديد وتقسيم أهداف العمل المتعلق بتحسين محركات البحث إلى مهام محددة قابلة للتنفيذ .
على سبيل المثال، منتجك عبارة عن تطبيق للتجارة الإلكترونية يبيع الملابس، وهو منتج سوقي من جانب واحد.
من خلال تحليل هذا الهدف، قد تجد أنه قد يكون هناك العديد من العوامل التي تحدد نمو الأرباح. النشاط اليومي، والقدرة على العرض، وتكرار الطلب، ومعدل إعادة الشراء، وهامش الربح، وقيمة إجمالي القيمة (GMV)، وما إلى ذلك.
إذن، الآن، ما هو المؤشر الذي تريد رفعه؟
نحتاج في هذا الوقت إلى مفهوم جديد: المؤشر الرئيسي الأول على مراحل.
فيما يتعلق بـ "المؤشر الرئيسي للمرحلة الأولى":
وبعد أن تتحلل الأهداف، ستجد أن هناك أهداف كثيرة يجب تحقيقها، وأشياء كثيرة يجب القيام بها، بل وقد تتعارض بعض الأهداف مع الأشياء (وهذا صحيح).
إذن السؤال هو ماذا الآن؟
والان ما العمل؟
ثم يعتمد الأمر على المؤشر الأكثر تقييدًا للنمو في المرحلة الحالية، أو نمو المؤشر الذي يؤدي إلى تعظيم هدف النمو النهائي.
ومن ثم فإن هذا المؤشر هو المؤشر الرئيسي الأول في المرحلة الحالية.
بعد ذلك، سيتم تنفيذ تكرارات المنتج والأعمال الأخرى في المرحلة الحالية حول هذا المؤشر.
إذا تحسن هذا المؤشر بعد فترة من الزمن إلى حد معين ولم يعد هو المؤشر الأكثر تأثيراً على الهدف النهائي، فيجب تغيير المؤشر الرئيسي الأول في المرحلة.
واسمحوا لي أن أقول بضع كلمات أخرى. منذ سنوات عديدة، قمت بتحديد ثلاث مؤشرات على مراحل: المؤشر الرئيسي الأول، والمؤشر الرئيسي الثاني، والمؤشر الرئيسي الثالث. وفي وقت لاحق، وجدت أنه من الأنسب وضع مؤشر واحد في كل مرحلة.
أما هل يجب أن نضع المؤشر الرئيسي الأول للمرحلة القادمة، أو حتى المؤشر الرئيسي الأول للمرحلة القادمة؟
لا، هذا ليس ضروريا.
علاوة على ذلك، من الصعب تحديد متى ستبدأ المرحلة التالية.
لأن النمو هو نفس التكرار، فهو مسألة الحصول على ردود الفعل أثناء القيام بذلك، ثم التصرف بناءً على ردود الفعل.
ولذلك يصعب عليك تحديد متى لن يعد المؤشر الرئيسي الأول للمرحلة الحالية هو العامل الأهم الذي يؤثر على نمو منتجك، ولذلك يصعب عليك تحديد متى ستصل المرحلة التالية.
حتى أنه من الصعب تحديد ما هو العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على نمو منتجك في المرحلة القادمة.
بعد تحديد المؤشر الرئيسي الأول للمرحلة الحالية، يمكنك صياغة خطة لهذا المؤشر وتحديد ما يجب فعله في المرحلة الحالية.