Kapitel 5: Prozessdesign-Methodik – Werden Sie zum Sklaven der Maschine oder verursachen Sie Korruption
Dokumentübersicht
1. Die Art des Prozesses
2. Elemente des Prozesses
1. Antriebskraftmodus
2. Aufgaben und Status
3. Knoten
(1) Verifizierungsmechanismus
(2) Ablehnungsmechanismus
4. Überwachungsmechanismus
3. Prozessdesignmuster
1. Statusorientiert (jeder kann es, sich auf Dinge konzentrieren)
H2. Knotenorientiert (nicht jeder kann es, menschenzentriert)
3. Zustandsorientiert oder knotenorientiert, das ist eine Frage.
4. Prozessmodell
1. Pfeilmodell
2. Gestapeltes Modell
(1) Es gibt zwei Arten von gestapelten Modellen:
(2) Feedback-Mechanismus
3. Poolmodell
4. Gemischte Nutzung von Modellen
5. Gestaltung mehrschichtiger Prozesse
1. Einzelaufgabe, mehrschichtiger Status
2. Eine Hauptaufgabe, mehrere Unteraufgaben
3. Beide Methoden der mehrschichtigen Prozessgestaltung haben ihre eigenen Vor- und Nachteile.
In den letzten Jahren habe ich für ein führendes Internetunternehmen in China gearbeitet. Damals nutzte das Unternehmen ein Arbeitsauftragssystem, um eine Arbeitszusammenarbeit zu erreichen. Anders als heute standen damals zahlreiche Kollaborationstools zur Auswahl. Daher habe ich das Arbeitsauftragssystem sorgfältig studiert.
Zu dieser Zeit begann ich, mich auf Prozessdesign und -management zu konzentrieren.
In den folgenden Jahren stellte ich viele Prozessprodukte und sogar einen Prozessmotor her.
In den letzten Jahren habe ich diese prozessbasierten Produkte speziell überprüft und schließlich meine eigene Prozessdesign-Methodik entwickelt.
Sie ist vielleicht nicht so abstrakt wie viele andere Methoden, aber sie ist besser als einfach und praktisch. Zumindest für die Gestaltung der meisten Prozesse ist es grundsätzlich out of the box einsetzbar.
1. Die Art des Prozesses
Das Wesen des Prozesses ist die Ordnung des Zustands der Dinge.
Nach bestimmten Standards kann alles mit einer Reihe von Zuständen gekennzeichnet werden. Die Anordnung dieser Zustände bildet einen Prozess.
2. Elemente des Prozesses
1. Antriebskraftmodus
Passiver Modus und aktiver Modus.
Der Ablauf eines jeden Prozesses hat seine eigene treibende Kraft.
Die treibende Kraft des passiven Modus kommt vom vorherigen Prozessknoten, dh der vorherige Knoten treibt den nächsten Knoten an. (Einfaches Verständnis: Die Aufgabe wird vom vorherigen Executor an den nächsten Executor übertragen und der nächste Executor führt sie passiv aus.)
Die treibende Kraft des aktiven Modus kommt vom Prozessknoten selbst oder wird als selbstfahrend bezeichnet.
Verschiedene Antriebskraftmodelle bestimmen, wie ein Prozessmodell während des Prozessdesigns ausgewählt wird.
Das Prozessdesign muss das treibende Kraftmodell des gesamten Prozesses berücksichtigen. Andernfalls ist es wahrscheinlich, dass der von Ihnen entworfene Prozess „unbrauchbar“, „unvernünftig“ und „zu mühsam“ ist. . . . . .
Aktive und passive Modi können innerhalb desselben Prozesses gemischt werden. Es hängt hauptsächlich von den spezifischen Angelegenheiten und Szenarien ab.
2. Aufgaben und Status
Der Ablauf eines Prozesses erfordert ein zustandsbehaftetes Ding, um den gesamten Prozess zu koordinieren. Das ist die Aufgabe. Die geordneten Statusänderungen von Aufgaben bilden einen Prozess.
Eine Aufgabe kann ein Dokument, ein Ticket, eine Bestellung, ein Arbeitsauftrag, eine Karte usw. sein.
Ein Prozess kann nur eine Aufgabe haben. Oder es kann nur eine Hauptaufgabe geben, die zur Ausführung im Prozess in mehrere Unteraufgaben aufgeteilt werden kann.
3. Knoten
Der Knoten ist der Ausführende.
Das heißt, der spezifische Ausführer bestimmt den Status jeder Aufgabe. Es kann eine Person, ein Programm, eine Maschine usw. sein.
Ein Knoten kann nur einen oder mehrere Zustände ausführen. Dies hängt hauptsächlich vom Entwurfsmuster des Prozesses ab (Einzelheiten finden Sie weiter unten unter „3. Prozessentwurfsmuster“).
Für jeden Knoten geht die Umschaltung des Zustands nicht unbedingt mit der Umschaltung des Knotens einher, aber die Umschaltung des Knotens geht definitiv mit der Umschaltung des Zustands einher. Dies gilt als Prozessgestaltungsprinzip.
Für jeden Knotenwechsel ist ein entsprechender Verifizierungsmechanismus erforderlich, außerdem kann ein Ablehnungsmechanismus verwendet werden.
(1) Verifizierungsmechanismus
Jedes Mal, wenn sich ein Knoten ändert, wird eine Überprüfung durchgeführt.
- Vorverifizierung:
Einige überprüfen die Ausführungsergebnisse des aktuellen Knotens, bevor sie den Knoten wechseln. Wenn die Überprüfung bestanden wird, wechseln Sie zum nächsten Knoten.
- Nachvalidierung:
Nach dem Knotenwechsel wird das Ausführungsergebnis des vorherigen Knotens überprüft. Wenn er die Überprüfung nicht bestehen kann, wird der Ablehnungsmechanismus ausgeführt.
(2) Ablehnungsmechanismus
Wenn der Verifizierungsmechanismus des Prozesses eine Nachvalidierung ist, muss es einen Ablehnungsmechanismus geben. Der Ablehnungsmechanismus ist ein Mechanismus, der überprüft, ob die vom vorherigen Knoten übermittelte Aufgabe unqualifiziert ist, und sie an den vorherigen Knoten zurückgibt. Spezifische Verifizierungsstandards, Spezifikationen, Rückgabemethoden, Umgang mit Ablehnungen usw. müssen bei der Gestaltung des Prozesses berücksichtigt werden.
4. Überwachungsmechanismus
Jeder Prozess sollte über einen Überwachungsmechanismus verfügen. Es gibt zwei Haupttypen von Regulierungsmechanismen.
- Aufzeichnungsüberwachung
Der einfachste und grundlegendste Überwachungsmechanismus besteht darin, den Ausführungsprozess der Aufgabe aufzuzeichnen, dh die Änderungen im Aufgabenstatus sowie die Attribute und Ausführungsergebnisse jedes Status. Wenn etwas schief geht, kann die Ursache ermittelt werden.
- Überwachung in Echtzeit
Überwachen Sie die Ausführung jedes Prozessstatus in Echtzeit und greifen Sie sofort ein, wenn eine Nichteinhaltung festgestellt wird.
3. Prozessdesignmuster
1. Statusorientiert (jeder kann es, sich auf Dinge konzentrieren)
Dies kommt relativ häufig vor. Stark auf Zustände, wenig auf Knoten. Die meisten Prozesse, die wir sehen und durchführen, sind solche Entwurfsmuster.
Zuerst etwas tun und dann einen bestimmten Zustand erreichen, dann noch einmal etwas tun und dann einen bestimmten Zustand erreichen und dann die Bilderkennung verwenden, um einen bestimmten Zustand zu erhalten, und dann noch einmal etwas tun und einen bestimmten Zustand erreichen. . . . . .
Alle Knoten im Prozess (Menschen, Programme, Maschinen usw.) drehen sich um eine Sache, einen mechanisierten Schritt, und tun das, wofür sie verantwortlich sind, nach festen Regeln.
Man kann es sich wie ein „Fließband“ vorstellen.
2. Knotenorientiert (nicht jeder kann es, menschenzentriert)
Dies ist relativ selten. Wenig Zustände, viel Knoten.
Wem die Aufgabe zuerst gegeben wird, welches Ergebnis kann erzielt werden, und dann wem, welches Ergebnis erzielt werden kann, und dann welcher Maschine kann die Aufgabe gegeben werden, welches Ergebnis erzielt werden kann, und wem dann, welches Ergebnis erzielt werden kann erhalten werden kann. . . . . . .
Im Allgemeinen wird die Verwendung nur in einigen nicht standardisierten Situationen in Betracht gezogen, in denen die Ergebnisse der Knotenausgabe stark variieren, oder in einigen losen Organisationen und Prozessen.
Es ist selten unter Internetprodukten. Derzeit wird es hauptsächlich in einigen kollaborativen Büroprodukten verwendet.
3. Zustandsorientiert oder knotenorientiert, das ist eine Frage.
Vielleicht liegt der Grund, warum Gott existiert, darin, dass diese Welt unvollkommen ist.
Der Entwurf eines Prozesses, egal ob zustandsorientiert oder knotenorientiert, kann keinen absolut perfekten Prozess entwerfen.
Angesichts des ultimativen Zustands werden die Menschen schließlich zu Sklaven von Programmen und Maschinen.
Eine Knotenorientierung kann leicht zu Machtkonzentration und Korruption führen.
Welches Entwurfsmuster im Prozess verwendet werden sollte, hängt also letztendlich vom spezifischen Geschäftsszenario ab. Was geeignet ist, ist das Beste.
4. Prozessmodell
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