Der Unterschied zwischen SAAS-Produkten und Backend

In den Augen vieler Menschen scheint es keinen Unterschied zwischen SAAS und dem Backend zu geben, zumindest nicht grundsätzlich.

Daher haben viele Menschen die gleiche Vorstellung davon, SAAS zu nutzen wie Backend.

Aber tatsächlich sind SAAS und das Backend wirklich unterschiedlich.

Bei vielen SAAS-Produkten geben Kunden Feedback, das sie nicht verstehen, nicht bedienen können usw. Was ist der Grund?

Unterschied 1: Benutzer sind unterschiedlich

Bei den Benutzern im Backend handelt es sich ausschließlich um internes Personal des Unternehmens, und die meisten von ihnen sind sogar technisches Personal. Sie alle verfügen über ein hohes Maß an Vertrautheit mit dem gesamten System. Daher müssen sie nur hinzufügen, löschen, ändern und überprüfen.

Benutzer von SAAS-Produkten kommen aus allen Gesellschaftsschichten und ihre Fähigkeit, das System zu bedienen, ist im Allgemeinen schwach oder sogar viel schwächer. Daher müssen sie in ihren eigenen Arbeitsszenarien und -prozessen entsprechende Vorgänge ausführen, um ihre eigenen Arbeitsinhalte zu vervollständigen.

Unterschied 2: Der Unterschied zwischen geschäftsorientiert und datenorientiert

Das Backend ist datenorientiert. Das Backend ist die Verwaltung von Daten (um es ganz klar auszudrücken: das Hinzufügen, Löschen, Ändern und Überprüfen).

SAAS-Produkte sind geschäftsorientiert. Es muss entsprechend unterschiedlicher Benutzerrollen und Geschäftsprozesse gestaltet werden. Es muss mehr darüber nachgedacht werden: wer (Rolle), was zu tun ist (um welchen Zweck zu erreichen), wie es zu tun ist (Prozess).