La cuidadosa selección de NetEase: un caso clásico de productos de comercio electrónico que crean dependencia en el usuario

Es relativamente difícil crear dependencia de los usuarios de los productos de comercio electrónico, lo que resulta en bajas tasas de recompra en muchas plataformas de comercio electrónico y los usuarios no continuarán comprando productos en esta plataforma de comercio electrónico.

A diferencia de los productos de contenido, los productos sociales y los productos de herramientas, los productos de comercio electrónico ya cuentan con algunos métodos maduros para aumentar la dependencia de los usuarios.

Entonces, ¿cómo aumentar la dependencia de los usuarios, aumentar así la tasa de recompra de productos y garantizar que los usuarios sigan utilizando esta plataforma de comercio electrónico?

NetEase selecciona y produce cuidadosamente comercio electrónico de alta calidad. También existen dos requisitos previos para la creación de su dependencia del usuario, es decir, las características de su grupo de usuarios objetivo y la calidad de sus productos.

Bajo esta premisa, NetEase Yanxuan ha hecho dos cosas para generar dependencia entre los usuarios.

Uno es la membresía. El otro son los activos del usuario.

1. Sistema de membresía

Los miembros cuidadosamente seleccionados por NetEase ganan más de 100 yuanes al año. Convertirse en miembro conllevará una variedad de privilegios, que permitirán a los miembros disfrutar de muchos beneficios, privilegios y beneficios.

Como se mencionó anteriormente, NetEase selecciona cuidadosamente a los usuarios para que confíen en los requisitos previos para la creación. Las características de su grupo de usuarios objetivo determinan la viabilidad de su sistema de membresía.

Si el grupo de usuarios objetivo de un producto de comercio electrónico es la población en descenso, entonces NetEase debe tener cuidado al elegir dicho sistema de membresía, o al menos copiarlo no funcionará.

Bajo la premisa de que es factible, el sistema de membresía cuidadosamente seleccionado de NetEase utiliza privilegios, más descuentos y costos de usuario (tarifas de membresía) bloqueados de antemano para crear una fuerte dependencia de los usuarios que se convierten en miembros.

2. Activos del usuario

¿Qué sucede después de que el usuario compra el producto?

Para muchos productos de comercio electrónico o transaccionales, los usuarios han terminado con la compra.

Esto no es aconsejable.

Para la recompra, la dependencia del usuario e incluso el crecimiento, después de la compra es la clave. Se lo he enfatizado a mucha gente.

Veamos qué hace NetEase Yanxuan.

Después de la compra, recibirá dinero (dinero de reembolso) y puntos (se pueden descontar, canjear por productos o canjear por sobres rojos).

Cuando compras un producto, puedes obtener una variedad de "dinero" que puedes gastar, ¿no sería más motivación volver a comprar en esta plataforma?

Además, NetEase Yanxuan suele ofrecer cupones, subsidios, etc.

Básicamente, siempre que el usuario se haya registrado, tendrá "activos" en NetEase Yanxuan, y estos "activos" aumentarán durante los festivales de compras y otras fechas, y también aumentarán después de que el usuario compre bienes. , lo más lo más.

Los usuarios a menudo optan por comprar productos en NetEase porque quieren consumir esos "activos", por lo que de esta manera es fácil formar un ciclo.

Los usuarios quieren consumir esos "activos", y cuanto más consumen, más se vuelven esos "activos".

Para muchos usuarios, esto naturalmente generará una dependencia.

3. Hábitos de usuario

Cuando los usuarios utilizan un producto varias veces para hacer una cosa, suelen formar un hábito.

El poder del hábito es poderoso.

Una vez que un usuario se acostumbra a un producto. Entonces tomará forma la dependencia del usuario.

Ya sea un sistema de membresía o una estrategia de activos de usuario, el propósito es permitir a los usuarios realizar compras múltiples y repetidas.

4. Sistema de crecimiento de usuarios

NetEase Yanxuan también tiene un sistema de crecimiento de miembros, pero creo que no hace bien esta parte, así que no lo mencionaré aquí.