Gestion des données et conception des processus – les deux faces d’un système de gestion

Le système de gestion fait deux choses : l’une est la gestion des données et l’autre est la conception du processus.

1. Gestion des données

C’est la chose la plus fondamentale d’un système de gestion.

Du CMS au CRM, en passant par OMS, WMS, TMS, etc., la chose la plus fondamentale de tout système de gestion est la gestion des données.

Ces données comprennent les données utilisateur, les données du sujet (les données de contenu, les données de produits, les données de commande, etc. sont collectivement comptées comme données du sujet), les données comportementales, etc.

2. Conception du processus

Différents systèmes de gestion, différents scénarios commerciaux. Les exigences en matière de conception de processus sont différentes, il existe donc différents niveaux de conception de processus.

La conception du processus du CMS général est relativement légère, principalement le processus de révision du contenu. Cependant, pour la création de contenus plus complexes, la conception des processus sera plus importante.

Par exemple, la production de programmes télévisés pour les chaînes de télévision implique de nombreuses personnes et beaucoup de travail, la conception du processus ici sera donc plus compliquée.

Pour l’OMS, on peut dire que la partie conception du processus varie considérablement.

Pour une simple petite boutique en ligne indépendante, la conception du processus OMS est très simple, essentiellement « à payer, à expédier, à expédier, à terminer ».

Cependant, pour les grandes entreprises de commerce électronique, la conception des processus OMS est très importante. Il impliquera toute la supply chain du e-commerce et sera associé aux WMS et TMS (certains OMS incluent directement des parties liées aux WMS et TMS).