Chapitre 5 : Détermination des indicateurs de croissance – quelles sont les orientations et les objectifs ?

Rome n'a pas été construite en un jour. Bien entendu, la croissance ne se produit pas du jour au lendemain.

Par conséquent, la croissance ne doit pas seulement avoir pour objectif global de « construire Rome », mais elle doit également fixer des objectifs par étapes.

Se fixer des objectifs est une chose importante en matière de croissance. Cela détermine quoi faire ensuite et comment le faire. Cela détermine même le travail de toute l’équipe.

En fin de compte, la croissance est avant tout une question de croissance des bénéfices.

C'est le but ultime.

Ensuite, sous cet objectif ultime, nous devons décomposer l'objectif, établir des indicateurs par étapes et déterminer un travail spécifique sous la direction des indicateurs.

Notez que nous n’avons pas besoin de planifier des objectifs et des tâches par étapes sur une longue période, car cela n’est tout simplement pas réaliste.

Il nous suffit de formuler des indicateurs et des travaux spécifiques pour l’étape actuelle.

Alors, comment décomposer cet objectif ultime ?

Ou, pour changer la question :

Comment votre produit génère-t-il une croissance des bénéfices ?

Il n'est parfois pas facile de résoudre ce problème, car cela dépend du modèle de profit et de la forme de votre produit.

Par exemple, votre produit est un site Web basé sur du contenu (pas de vidéo) et le modèle de profit est la publicité. Décomposez ensuite l'objectif, vous constaterez que le facteur qui détermine la croissance des bénéfices de votre site Web est le volume PV. Décomposez-le à nouveau et vous constaterez que le volume PV est déterminé par le volume UV, le volume du contenu, la qualité du contenu, etc. Pour la croissance du volume UV, pour beaucoup Pour ceux qui ont de l'expérience, ils savent déjà quoi faire. Par exemple, si vous souhaitez faire du référencement, vous pouvez définir et décomposer les objectifs du travail lié au référencement en tâches exécutables spécifiques .

Pour un autre exemple, votre produit est une application de commerce électronique qui vend des vêtements, un produit de marché unilatéral.

En décomposant cet objectif, vous constaterez peut-être que de nombreux facteurs peuvent déterminer la croissance des bénéfices. Activité quotidienne, capacité d'approvisionnement, fréquence de la demande, taux de rachat, marge bénéficiaire, GMV, etc.

Alors maintenant, quel indicateur souhaitez-vous afficher ?

À l’heure actuelle, nous avons besoin d’un nouveau concept : le premier indicateur clé par étapes.

Concernant « l’indicateur clé de la phase 1 » :

Une fois les objectifs décomposés, vous constaterez qu'il y a de nombreux objectifs à atteindre, beaucoup de choses à faire, et certains objectifs peuvent même entrer en conflit avec des choses (c'est vrai).

Alors la question est : et maintenant ?

Maintenant que faire?

Cela dépend ensuite de l'indicateur qui est le plus restrictif pour la croissance au stade actuel, ou de l'indicateur qui maximise l'objectif ultime de croissance.

Cet indicateur est donc le premier indicateur clé de l’étape actuelle.

Ensuite, des itérations de produits et d’autres travaux au stade actuel seront menés autour de cet indicateur.

Si, après un certain temps, cet indicateur s'améliore dans une certaine mesure et n'est plus l'indicateur qui affecte le plus l'objectif final, alors le premier indicateur clé de l'étape doit être modifié.

Permettez-moi de dire encore quelques mots : il y a de nombreuses années, j'ai déterminé trois indicateurs d'étape : le premier indicateur clé, le deuxième indicateur clé et le troisième indicateur clé. Plus tard, j’ai découvert qu’il était plus approprié de définir un indicateur à chaque étape.

Quant à savoir, devrions-nous fixer le premier indicateur clé pour l’étape suivante, voire le premier indicateur clé pour l’étape suivante ?

Non, ce n'est pas nécessaire.

De plus, il est difficile de déterminer quand débutera la prochaine phase.

Parce que la croissance est la même chose que l'itération : il s'agit d'obtenir un feedback tout en le faisant, puis d'agir en fonction de ce feedback.

Il vous est donc difficile de déterminer quand le premier indicateur clé de l’étape actuelle ne sera plus le facteur le plus important affectant la croissance de votre produit. Il vous est donc difficile de déterminer quand arrivera la prochaine étape.

Il est même difficile de déterminer quel est le facteur le plus important affectant la croissance de votre produit à l’étape suivante.

Après avoir déterminé le premier indicateur clé de l'étape actuelle, vous pouvez formuler un plan pour cet indicateur et déterminer quoi faire à l'étape actuelle.