第 8 章: ユーザー依存 - ユーザーを維持し、繰り返し収益化するにはどうすればよいですか?

著者:ネオヤン 時間:2023/10/06 読む: 6482
前章の最後の例は、実際にはユーザー依存を改善する例です。ユーザーが来て、使ったり、購入したりした後に、また来て、また使って、また購入してくれるような、ユーザーの依存関係をどのように構築するか?商品はせいろやザルが多いです。これは、これらの製品がうまく機能せず、最終的には失敗することさえある重要な理由でもあります。それは […]

前章の最後の例は、実際にはユーザー依存を改善する例です。

ユーザーが来て、使ったり、購入したりした後に、また来て、また使って、また購入してくれるような、ユーザーの依存関係をどのように構築するか?

商品はせいろやザルが多いです。これは、これらの製品がうまく機能せず、最終的には失敗することさえある重要な理由でもあります。

ユーザーを引き付け、一部のユーザーをコンバートした後、これらのユーザーのほとんどは来なくなり、必要なくなりました。

そのような製品はたくさんあります。

実際、製品が本当に良く作られていれば、入口がうまく作られていなくても問題は大きくありませんし、変換がうまくできていなくても問題は大きくありません。しかし、ユーザー依存をうまくやらない場合、それは大きな問題になります。

一度来たら留まることはできないのに、なぜ来させておくのでしょう?それは人的資源と計算能力の無駄です。

では、製品に対するユーザーの依存を生み出すにはどうすればよいでしょうか?

2 つのキーワード: 値と降水量。

最終的には、ユーザーの製品への依存度は、ユーザーにとっての製品の価値から生まれ、ユーザーの製品への依存度を改善することで、実際にユーザーにとっての製品の価値が高まります。

そして、この価値の向上は実際に起こります。

沈殿したものは何ですか?それはデータです。

ユーザー、供給力、ユーザーエクスペリエンス、ロングテール需要のマッチングなど、これらすべては実際にはデータの蓄積に基づくマイニングとイテレーションの結果であり、最終的に製品の価値は増加し続けます。

したがって、データが沈殿する場合、どのようなデータが沈殿するのでしょうか?

実は、データは要約すると2種類しかなく、1つはユーザーデータ、もう1つは制作に使用されるデータ、つまり制作素材です。

継続的にデータを蓄積し、それをもとに以下の点から反復・改善を続けます。

1. ユーザーエクスペリエンス

優れたユーザー エクスペリエンスにより、ユーザーは多くの場合、同じ行動とトランザクション コストをより大きな価値と交換することができます。また、多くの場合、ユーザーが製品を繰り返し使用することになり、ユーザー依存が形成されます。

ユーザーエクスペリエンスは多面的です。本書ではそれについては深く掘り下げません。次の記事「ユーザー行動デザイン」では、ユーザー体験をユーザー行動デザインの観点から体系的に解説していきます。

2. デマンド頻度の増加 - ロングテール デマンドを使用してユーザーのデマンド チェーンを拡張します。

製品を作るということは、ユーザーグループの特定のニーズを満たすために作られることがよくありますが、そのニーズはあらゆる方向からロングテールになることがよくあります。

したがって、ロングテール需要を利用すると、ユーザーの依存度が大幅に高まる可能性があります。

しかし、ロングテール需要は、関連するすべてのニーズをカバーするのではなく、頭の需要のロングテールです。多くの製品には、何人が使用しても、すべての機能が使用されるため、多くの機能が搭載されています。結局、製品全体が非常に肥大化し、ユーザーエクスペリエンスが非常に悪くなってしまったのです。利益は損失を上回ります。

成長を遂げて製品を構築することは、実際には一種のゲームであり、トレードオフです。ただ足し算をするだけではうまくいきません。ロングテール需要を考慮しないことは不可能です。

これらをどのように把握し、選択するかは非常に重要であり、簡単なことではありません。

ロングテール デマンドを追加すると、コンバージョンが向上するだけでなく、ユーザー エクスペリエンスも向上します。

下手をすると、ロングテール需要の追加は成長を改善できないだけでなく、ユーザー エクスペリエンスの低下によるユーザーの喪失につながる可能性があります。

3. 供給力の向上

一方的な市場の製品であり、自社の供給能力が不十分であれば、ユーザーのデマンドチェーンを拡張することはできず、ユーザーエクスペリエンスを向上させることもできません。当然、ユーザーの依存度を高めることも難しくなります。

多面的な市場製品の場合、供給能力の向上は、実際には供給側のユーザーの向上につながります。成長戦略と手法によってサプライサイドのユーザーを継続的に改善し、維持することができれば、この製品は成長し続けるでしょう。逆に、供給側のユーザーが定着できなければ、消費側のユーザーは失われていきます。

ソーシャルプロダクツを除き、消費者側が供給側、供給側が商品の消費者側となるが、その他の多国間市場商品については、基本的に消費者側が供給側となるため、このような多国間市場商品については、供給側は製品であり、継続的な成長の鍵です。

タクシー配車事業を例にとると、輸送力が小さければ注文量は多くなりません。出荷能力が十分であれば、理論上は市場のすべての注文を受け入れることができます。

テイクアウトも同様です。

これは基本的に他の電子商取引や観光カテゴリーにも当てはまります。

4. ユーザー価値の発掘と向上

ユーザーデータの蓄積は、実はユーザーが大きな付加価値を生み出す基盤となります。

そして、この付加価値の増加により、ユーザーの依存度が大幅に高まる可能性があります。

両方の側面。

一方で、ユーザー自身のデータを活用して、ユーザーにとっての製品の付加価値を高めることです。

例えば、コミュニティはユーザーの行動に基づいてさまざまなメダルをデザインしたり、ユーザーの「ハイライトの瞬間」を表示できるその他の「ソーシャル通貨」をデザインしたりすることができる一方で、ユーザーの製品への依存度を高めることができます。 、製品の核分裂効果を高める可能性があります。

一方で、ユーザーとの関係性データを活用して、ユーザーにとっての製品の付加価値を高めます。

これは非常に興味深いことです。ユーザー関係のマイニングと設計は、多くの場合、トランザクション量と動作を増加させるだけでなく、予期せぬ効果を生み出すこともよくあります。

以前データ分析を行ったことがありますが、ユーザー関係の平均数が多く、関係の次元が大きいほどユーザー依存度が強くなり、ユーザー維持率やコンバージョン率などが向上します。


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テーマ: TheMoon V3.0 著者:neo yang