여행 수요에 대한 대략적인 분석
저는 온라인 여행을 하면서 여행 요구 사항을 분석했습니다.
1. 여행 수요망의 최상위
여행은 결코 목적이 아닙니다. 따라서 여행에는 다른 목적이 있습니다. 이러한 목적은 직장에 가기, 특정 명소에 가기, 특정 레스토랑에서 식사하기, 어딘가에 출장 가기, 새해를 맞아 집에 가기 등이 될 수 있습니다.
하지만 여행의 목적이 무엇이든 결국 목적지가 있어야 합니다. 이 목적지는 국가, 도시, 건물, 명승지 등이 될 수 있습니다.
그러므로 우리는 여행의 목적을 목적지에 대한 욕구로 정의하는 편이 나을 것입니다.
여행지에 대한 욕구로 여행수단, 숙박, 식사, 오락 등의 소비가 필수가 되었다.
즉, 항공권, 기차표, 호텔, 명소 티켓 등의 수요 원천은 목적지에 대한 욕구입니다.
즉, 항공권, 호텔 등의 필요성을 창출하는 것은 바로 목적지에 대한 욕구입니다.
목적지에 대한 욕구는 전체 여행 수요 사슬의 최상위에 있습니다.
목적지에 대한 사용자의 욕구를 자극하면 종종 수요 사슬의 최상위를 차지할 수 있습니다. 그렇다면 목적지에 대한 사용자의 욕구를 어떻게 자극할 수 있을까요?
먼저 목적지에 대한 욕구를 분석해보자. 그런 다음 동기를 부여하는 방법을 분석하십시오.
2. 목적지에 대한 욕구 분석
여행지에 대한 욕구는 풍경(관광), 일(비즈니스), 가족 및 친구와의 모임의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
1. 풍경(관광)
탐험하려는 욕구와 탈출하려는 본능이 여행을 탄생시켰습니다. 이를 바탕으로 대인관계를 강화하는 것도 여행의 원인이 됐다.
즉, 여행에는 실제로 탐색 욕구, 탈출 욕구, 대인 관계 강화라는 세 가지 욕구가 있습니다.
(1) 탐색에 대한 욕구
탐험에 대한 욕구는 인간의 타고난 욕구이기 때문에 많은 사람들이 여행을 하고 일반적으로 한 번만 방문합니다.
(2), 탈출
탈출 본능은 여행 동기의 또 다른 원천이다. 탈출은 인간의 자기 보존 본능이다. 삶과 일에 있어서 다양한 압력과 제약이 일정 수준에 이르면 사람의 몸과 마음에 해가 되기 때문에 사람들은 자연스럽게 도피하고 싶은 욕구를 갖게 된다.
먼 여행지의 풍경이 최고의 이유이자 선택이 된다. 삶과 일을 피할 수 없으므로 일시적으로 탈출해야합니다. 자신의 삶과 일에서 휴식을 취하십시오. 재배하고, 풀어주고, 회복시키는 것입니다.
(3) 대인관계 강화
좋은 환경, 아름다운 풍경, 신선한 경험, 기분 좋은 분위기 등 관광이 가져오는 분위기는 대인관계 및 사회적 관계를 강화하는 데 자연스럽게 적합합니다.
2. 업무(사업)
번잡함은 모두 국민의 이익을위한 것입니다.
"이익"이라는 단어는 비즈니스 여행의 본질을 표현합니다.
3. 친지, 친구의 모임
이러한 목적의 여행은 주로 휴일 동안 이루어집니다. 예를 들어, 설날에 집에 돌아올 때 봄 축제 교통 수단.
3. 목적지에 대한 욕구 자극(관광 분석만)
이는 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다. 하나는 콘텐츠를 활용하는 것이고, 다른 하나는 소셜 네트워킹을 활용하는 것이다.
1. 목적지에 대한 사용자의 욕구를 자극하는 콘텐츠를 사용하십시오.
여행사이트의 경우 콘텐츠를 활용해 여행지에 대한 사용자의 욕구를 자극한 뒤 그에 맞춰 항공권, 호텔, 관광명소 티켓 등을 판매하는 방식이 가장 일반적이다.
그러나 현재의 문제는 목적지에 대한 사용자의 욕구를 자극하기 위해 콘텐츠를 사용함으로써 발생하는 전환율이 상대적으로 낮다는 것입니다. 즉, 특정 컨텐츠가 특정 명소에 대한 사용자의 관심을 성공적으로 불러일으켰다고 하더라도 사용자가 궁극적으로 관련 여행상품을 구매할 확률은 매우 낮다.
그렇다면 이 과정에서 정확히 무슨 일이 일어났는가? 세 가지 결정.
첫 번째 결정: 가기로 결정합니다.
사용자는 목적지에 대한 열망에서 영감을 받아 그곳에 가기로 결정하기까지 목적지에 대해 더 깊은 이해(인식)를 얻는 경우가 많습니다. 여기에는 목적지 근처의 명승지, 관습, 사회적 상황, 음식, 숙박 및 쇼핑에 대한 정보가 포함됩니다. 이 과정에서 현재 상황으로 볼 때 인지 비용과 행동 비용은 여전히 상대적으로 높다. 결국 사용자가 가지 않기로 결정할 확률이 높습니다.
두 번째 결정: 시간 배치와 동행자 배치.
언제 갈까? 혼자 가시나요, 아니면 여러 사람과 함께 가시나요?
가까운 시일 내에 적당한 시간이 없다면, 꼭 가고 싶어도 일단은 보류하게 될 것입니다.
누군가 또는 몇몇 사람들과 함께 가는 경우, 함께 여행하는 사람의 일정을 적절한 시간으로 조정할 수 있습니까? 그렇지 않으면 여행 계획이 보류될 가능성이 높습니다.
세 번째 결정: 구매 결정. 어떤 회사를 사야할지, 어떤 여행상품을 사야할지(호텔, 항공권 등 포함).
유사한 제품을 선택하는 방법은 무엇입니까? 다양한 판매자 중에서 선택하는 방법은 무엇입니까? 처음에 목적지에 대한 사용자의 욕구를 자극한 콘텐츠 소유자가 반드시 해당 제품을 구매하지는 않을 수도 있습니다.
또는 현재 많은 여행 웹사이트가 문제에 직면해 있다고도 할 수 있습니다. 콘텐츠에서 전환, 소비에 이르는 채널이 원활하지 않습니다.
2. 목적지에 대한 사용자의 욕구를 자극하기 위해 소셜 미디어를 사용하십시오.
왜냐하면 여행을 할 때 대부분의 시간은 혼자가 아니기 때문입니다. 즉, 여행은 사회적 행동입니다.
관광의 사회적 성격은 주로 세 가지 측면에 반영됩니다.
첫째, 탐구하고자 하는 동일하거나 유사한 욕구
단체 여행 상황에서 자주 나타납니다.
둘째, 함께 현재 상황에서 벗어나 다른 삶을 경험해보세요.
주로 비교적 가까운 사람들이고 같은 환경에서 살거나 일하는 사람들이다.
셋째, 단순히 관계를 강화하는 것입니다.
주로 출장. 예를 들어 일부 회의에는 여행 프로젝트가 포함됩니다.
위의 상황에서 사회적 요인을 어떻게 재구성하여 목적지에 대한 사용자의 욕구를 자극하고 궁극적으로 전환시키는 제품을 형성할 수 있는지 생각해 볼 가치가 있습니다. 나는 사회 관광이 미래에 큰 기회를 가질 것이라고 생각한다.
4. 여행 수요 분석
여행수요는 다음과 같은 측면에서 분석될 수 있다.
1. 속도: 빠르다
일반적으로 도로에서 많은 시간을 보내고 싶어하는 사람은 없기 때문에 사용자가 교통 수단이나 이동 방법을 선택할 때 속도가 첫 번째 원칙입니다.
물론 일부러 느림을 추구하는 사람들도 있다. 왜냐하면 그들이 추구하는 것은 느림이 아니라 길 위의 풍경과 같은 여행 경험이기 때문이다.
2. 가격: 낮음
이는 사용자의 여행 모드 선택에 영향을 미치는 두 번째로 큰 요소입니다. 여행 목적 달성을 전제로 대부분의 사람들이 가장 저렴한 가격을 선택합니다.
3. 여행 경험:
여행 경험에는 세 가지 기본 요소가 있습니다. 하나는 편리함, 하나는 편안함, 다른 하나는 즐거움입니다.
우리는 두 가지 측면에서 여행 경험에 대해 이야기합니다.
(1) 여행모드 체험
여행 방식은 무엇입니까?
근거리 : 걷기, 자전거, 전기차, 오토바이, 자가운전, 택시, 버스, 지하철.
장거리 : 기차, 비행기, 장거리 버스, 자가 운전, 보트 (대부분 체험용인 것 같습니다).
여행 방법에 따라 경험도 다릅니다.
장거리 고속열차와 비행기를 직접 운전하는 것과 비교해보세요. (베이징에서 상하이까지의 여행을 예로 들어보세요)
속도와 가격은 제쳐두고 여행 경험에 대해서만 이야기하십시오.
편의성 측면에서는 언제 어디서나 출발하고 원할 때마다 멈출 수 있는 것이 가장 편리합니다. 두 번째는 고속철도입니다. 철도역은 일반적으로 출발지에서 기차역까지 가는 방법이 다양한 도시 지역(중심부 지역에 많음)에 건설됩니다. 시간을 좀 더 여유롭게 정할 수 있어요. 공항은 일반적으로 도시 지역에서 멀리 떨어져 있고 출발지에서도 멀리 떨어져 건설됩니다. 출발지에서 공항까지 선택적인 이동 방법이 상대적으로 적습니다.
그러면 편안함이 있습니다. 이것은 신체를 위한 것입니다.
가장 편안한 곳은 아마도 비행기의 일등석, 그다음에는 자가용을 운전하는 곳, 그리고 고속철도의 비즈니스석과 일등석일 것입니다. 가장 불편했던 점은 아마도 비행기의 이코노미석이 아닐까 싶습니다(개인적인 느낌).
마지막으로 기분과 관련된 즐거움이 있습니다.
쾌적함에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까? 길 위의 풍경, 주변 환경, 옆 사람들의 친절함 등
(2) 여행 모드 연결 경험
이동수단의 연결은 다음 이동수단이나 이동수단을 선택하는 것, 이 이동수단의 출발점을 찾아 도착하는 것, 선택한 이동수단과 관련된 것의 세 가지를 포함한다.
가장 먼저, 다음 여행 모드나 교통 수단을 선택하세요. 다음 여행 방법은 무엇입니까? 출발점은 어디인가? 가격은 얼마입니까? 이는 사용자가 선택하기 전에 고려해야 할 사항입니다. 그러나 많은 경우, 많은 시나리오에서 사용자는 어떤 여행 방법을 사용할 수 있는지, 이러한 여행 방법의 시작점을 모르기 때문에 비교할 방법이 없습니다.
두 번째는 이 여행 방식의 출발점을 찾아 도달하는 것입니다.
기본적으로 도보로 진행됩니다. 공항, 기차역, 버스 정류장 등과 같은 연결 지점에서 발생합니다.
상세한 연결 네비게이션과 연결 지도가 필요해졌습니다.
특히 공항과 기차역은 여행 옵션이 더 많고, 사람도 많고, 건물도 더 크고 복잡합니다. 게다가 대부분의 사람들은 이러한 장소에 대해 잘 알지 못하기 때문에 어디로 가야할지 모르기 쉽습니다.
세 번째는 선택한 여행 모드와 관련이 있습니다.
주로 포함됩니다: 구매, 대기, 절차, 지연 도착, 지연 등
구매 : 미리 예약(항공권, 기차표 등)하거나, 지금 구매해서 갈 수도 있고, 목적지 도착 후 결제(택시 등)할 수도 있습니다. 여기에는 편의성이 주로 포함됩니다.
대기: 기차를 기다리고 비행기를 기다리고 있습니다. 대부분의 여행 방식에는 이것이 포함됩니다. 특히 식사와 휴식이 두 가지 주요 요구 사항인 공항과 기차역에서는 더욱 그렇습니다. 주로 편안함과 즐거움과 관련이 있습니다.
절차: 보안 검색, 티켓 확인, 탑승/탑승. 가장 중요한 것은 편의성입니다.
지각: 승객이 늦었습니다. 두 가지 상황이 있습니다. 하나는 티켓을 변경하는 것이고, 다른 하나는 여행 모드를 변경하는 것입니다. 주로 편의성을 포함합니다.
지연: 비행기, 고속열차 등이 예정대로 출발하거나 도착하지 않습니다. 세 가지 상황이 있습니다. 하나는 계속 기다리는 것, 다른 하나는 티켓을 변경하는 것, 세 번째는 여행 모드를 변경하는 것입니다. 그것은 편리함, 편안함, 즐거움에 관한 것입니다.
연결을 위해서는 실제로 많은 제품이 만들어질 수 있다.
(3) 안전과 안정감
이동수단 및 이동수단의 안전성, 이동수단 및 이동수단에 대한 이용자의 안정감
이는 사람마다 다르므로 여기서는 다루지 않겠습니다.
