NetEase의 신중한 선택 - 사용자 의존성을 유발하는 전자상거래 제품의 전형적인 사례
전자상거래 제품에 대한 사용자 의존도를 창출하는 것은 상대적으로 어렵습니다. 이로 인해 많은 전자상거래 플랫폼에서 재구매율이 낮아지고 사용자는 이 전자상거래 플랫폼에서 상품을 계속 구매하지 않게 됩니다.
콘텐츠 제품, 소셜 제품, 도구 제품과 달리 전자상거래 제품에는 이미 사용자 의존도를 높이는 성숙한 방법이 있습니다.
그렇다면 사용자 의존도를 높여 제품 재구매율을 높이고 사용자가 이 전자상거래 플랫폼을 계속 사용하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
NetEase는 고품질 전자상거래를 신중하게 선택하고 생산합니다. 또한 사용자 의존성을 생성하기 위한 두 가지 전제 조건, 즉 대상 사용자 그룹의 특성과 제품 품질이 있습니다.
이러한 전제 하에 NetEase Yanxuan은 사용자 의존성을 구축하기 위해 두 가지 작업을 수행했습니다.
하나는 회원가입이다. 다른 하나는 사용자 자산입니다.
1. 회원제도
NetEase가 엄선한 회원은 연간 100위안 이상의 수익을 얻습니다. 회원이 되시면 다양한 혜택과 혜택을 누리실 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 NetEase는 생성을 위한 전제 조건에 따라 사용자를 신중하게 선택합니다. 대상 사용자 그룹의 특성에 따라 멤버십 시스템의 타당성이 결정됩니다.
전자 상거래 제품의 대상 사용자 그룹이 감소하는 인구인 경우 NetEase는 이러한 멤버십 시스템을 선택할 때 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 적어도 복사가 작동하지 않습니다.
가능하다는 전제 하에 NetEase가 엄선한 멤버십 시스템은 사전에 확정된 특권, 더 많은 할인 및 사용자 비용(회원비)을 사용하여 회원이 되는 사용자에 대한 강력한 사용자 의존성을 만듭니다.
2. 사용자 자산
사용자가 제품을 구매한 후에는 어떻게 되나요?
많은 전자상거래 또는 거래 제품의 경우 사용자는 구매를 완료합니다.
이는 바람직하지 않습니다.
재구매와 사용자 의존도, 나아가 성장을 위해서는 구매 후가 중요합니다. 나는 이것을 많은 사람들에게 강조했습니다.
NetEase Yanxuan이 무엇을 하는지 살펴보겠습니다.
구매 후 적립금(리베이트머니)과 포인트(할인, 상품교환, 빨간봉투로 교환 가능)를 드립니다.
제품을 구매하면 쓸 수 있는 다양한 '돈'을 얻을 수 있으니, 다시 이 플랫폼에서 구매하고 싶은 동기가 더 생기지 않을까요?
사용자 자산 
사용자 자산
또한 NetEase Yanxuan은 종종 쿠폰, 보조금 등을 제공합니다.
기본적으로 사용자가 등록한 한 사용자는 NetEase Yanxuan에 "자산"을 갖게 되며 이러한 "자산"은 쇼핑 축제 및 기타 날짜에 증가하고 사용자가 상품을 구매한 후에도 증가합니다. , 더 많을수록.
사용자는 이러한 "자산"을 소비하기 위해 NetEase에서 제품을 구매하는 경우가 많습니다. 따라서 이러한 방식으로 주기가 형성되기 쉽습니다.
사용자는 이러한 "자산"을 소비하기를 원하며, 사용자가 더 많이 소비할수록 해당 "자산"은 더 많아집니다.
많은 사용자에게 이는 자연스럽게 의존성을 형성하게 됩니다.
3. 사용자 습관
사용자가 한 가지 일을 하기 위해 제품을 여러 번 사용하면 습관이 형성되는 경우가 많습니다.
습관의 힘은 강력합니다.
사용자가 제품에 익숙해지면. 그러면 사용자 의존성이 형성됩니다.
멤버십 시스템이든 사용자 자산 전략이든 목적은 사용자가 여러 번, 반복적으로 구매할 수 있도록 하는 것입니다.
4. 사용자 성장 시스템
NetEase Yanxuan에도 회원 성장 시스템이 있는데 이 부분은 잘 안되는 것 같아서 여기서는 언급하지 않겠습니다.
