5장: 성장지표 결정 - 방향과 목표는 무엇인가?
로마는 하루 만에 만들어지지 않았어. 물론 성장은 하루 아침에 이루어지지 않습니다.
그러므로 성장은 '로마 건설'이라는 전체적인 목표를 가질 뿐만 아니라 단계적으로 목표를 세워야 한다.
성장에 있어서 목표를 설정하는 것은 중요한 일입니다. 이에 따라 다음에 수행할 작업과 수행 방법이 결정됩니다. 이는 전체 팀의 작업을 결정하기도 합니다.
성장은 궁극적으로 이익 성장에 관한 것입니다.
이것이 궁극적인 목표입니다.
그리고 이 최종 목표 아래에서 목표를 분해하고, 단계별로 지표를 설정하고, 지표의 안내에 따라 구체적인 업무를 결정해야 합니다.
장기적으로 단계별 목표와 작업을 계획할 필요는 없습니다. 이는 현실적이지 않기 때문입니다.
우리가 해야 할 일은 현재 단계에 대한 지표와 구체적인 작업을 공식화하는 것뿐입니다.
그렇다면 궁극적인 목표를 어떻게 무너뜨릴 수 있을까요?
또는 질문을 변경하려면 다음과 같이 하세요.
귀하의 제품은 어떻게 이익 성장을 달성합니까?
이 문제를 해결하는 것이 때로는 쉽지 않은데 이는 제품의 수익 모델과 제품 형태에 따라 결정됩니다.
예를 들어, 귀하의 제품은 콘텐츠 기반 웹사이트(동영상 아님)이고 수익 모델은 광고입니다. 그리고 목표를 분해하면 홈페이지의 수익 성장을 결정하는 요소가 PV량임을 알 수 있으며, 이를 다시 분해하면 PV량은 UV량, 콘텐츠량, 콘텐츠 품질, UV 볼륨의 성장을 위해 많은 사람들이 경험이 있는 사람들은 이미 무엇을 해야 할지 알고 있습니다.예를 들어 SEO를 하고 싶다면 SEO 관련 작업에 대한 목표를 설정하고 구체적인 실행 작업으로 세분화할 수 있습니다. .
또 다른 예로 귀하의 제품은 일방적인 시장 상품인 의류를 판매하는 전자상거래 APP입니다.
이 목표를 분석해 보면 이익 성장을 결정하는 많은 요소가 있을 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 일일 활동량, 공급 능력, 수요 빈도, 재구매율, 이익 마진, GMV 등
자, 이제 어떤 지표를 끌어올리고 싶으신가요?
이때 우리는 새로운 개념, 즉 단계적 첫 번째 핵심 지표가 필요합니다.
"1단계 핵심 지표"에 관하여:
목표를 분해한 후에는 달성해야 할 목표도 많고, 해야 할 일도 많고, 일부 목표는 사물과 충돌할 수도 있다는 사실을 알게 됩니다(사실입니다).
그렇다면 문제는 이제 무엇입니까?
이제 무엇을 해야 할까요?
그런 다음 현재 단계에서 성장을 가장 제한하는 지표가 무엇인지, 또는 궁극적인 성장 목표를 극대화하는 지표의 성장이 무엇인지에 따라 달라집니다.
그러면 이 지표는 현재 단계의 첫 번째 핵심 지표가 됩니다.
그런 다음 현 단계의 제품 반복 및 기타 작업이 이 지표를 중심으로 수행됩니다.
일정 기간이 지난 후 이 지표가 어느 정도 개선되어 더 이상 최종 목표에 가장 큰 영향을 미치는 지표가 아닌 경우 단계의 첫 번째 핵심 지표를 변경해야 합니다.
몇 마디만 더 말씀드리자면, 저는 수년 전에 세 가지 단계 지표, 즉 첫 번째 핵심 지표, 두 번째 핵심 지표, 세 번째 핵심 지표를 결정했습니다. 나중에 각 단계마다 하나의 지표를 설정하는 것이 가장 적합하다는 것을 알았습니다.
그렇다면 다음 단계의 첫 번째 핵심 지표를 설정해야 할까요, 아니면 다음 단계의 첫 번째 핵심 지표까지 설정해야 할까요?
아니요, 필요하지 않습니다.
게다가 다음 단계가 언제 시작될지 결정하기도 어렵습니다.
성장은 반복과 같기 때문에, 하면서 피드백을 받고, 그 피드백을 바탕으로 행동하는 것이니까요.
따라서 현재 단계의 첫 번째 핵심 지표가 더 이상 제품 성장에 영향을 미치는 가장 중요한 요소가 아닐 때를 결정하기 어렵고 다음 단계가 언제 도래할지 결정하기도 어렵습니다.
심지어 다음 단계에서 제품의 성장에 영향을 미치는 가장 중요한 요소가 무엇인지 판단하는 것도 어렵습니다.
현재 단계의 첫 번째 주요 지표를 결정한 후에는 이 지표에 대한 계획을 수립하고 현재 단계에서 수행할 작업을 결정할 수 있습니다.