글 하나로 그로스 해킹 이해하기 - 성장 방법론, 나의 경험 요약
1. 그로스 해커는 어떤 일을 하나요?
제품의 주요 지표를 개선합니다.
예를 들어 사용자 수, 주문량, 전환율, 일일 활동 등 하나 이상입니다.
따라서 성장을 할 때 가장 먼저 결정해야 할 문제는,현 단계에서 제품의 첫 번째 핵심 지표는 무엇입니까?
1. 현재 단계의 첫 번째 핵심 지표를 결정하는 방법
현 단계의 첫 번째 핵심 지표를 결정하려면 먼저 현 단계에서 제품의 가치를 가장 잘 결정할 수 있는 지표가 무엇인지 명확히 해야 한다는 것이 제 경험입니다.
예를 들어, 소셜 제품의 경우 첫 번째 주요 지표는 일일 활동 또는 사용자 수일 수 있습니다.
전자상거래 제품의 경우 첫 번째 주요 지표는 주문량일 수 있습니다.
PC 웹사이트의 경우 첫 번째 주요 지표는 UV일 수 있습니다.
항공권을 판매하는 APP의 경우 첫 번째 주요 지표는 발행된 항공권 수일 수 있습니다.
. . . . . .
특정 제품 방향, 전략, 단계 및 기타 요소가 첫 번째 핵심 지표에 영향을 미칩니다.
2. 첫 번째 주요 지표는 단계적으로 진행됩니다.
예를 들어, 소셜 제품의 초기 단계에서는 제품의 첫 번째 핵심 지표가 사용자 수입니다. 이 단계에서는 사용자 수가 없으면 제품의 가치가 없기 때문입니다. 사용자 수가 수천만 명에 이르면 첫 번째 지표는 일일 활성 사용자일 가능성이 높습니다. 이 단계에서는 하루에 얼마나 많은 사람들이 제품을 사용하는지가 제품의 가치를 결정하는 핵심이기 때문입니다.
즉, 첫 번째 핵심 지표를 결정하는 핵심은 이 단계에서 어떤 지표가 제품의 가치를 가장 잘 결정할 수 있는지 명확히 하는 것입니다.
2. 전략 - 핵심 지표를 개선하는 방법.
요약하자면, 성장은 세 가지 일반적인 방향에서 시작하는 것에 지나지 않습니다.
1. 오픈소스
오픈 소스에는 두 가지 작업이 있습니다.
(1) 트래픽 유입구 수를 확장합니다.
(2) 각 진입로의 전환율을 향상시킵니다.
SEO와 ASO는 모두 일반적인 오픈 소스입니다.
오픈 플랫폼, 대량 교류 협력, 커뮤니티 마케팅, 소셜 트래픽, 미디어 매트릭스 트래픽 등도 오픈 소스입니다.
인터넷 초기에는 대량 이메일, 포럼, 문자 메시지가 모두 오픈 소스였습니다.
2. 핵분열
사용자가 당신을 위해 소식을 전할 수 있도록 하세요.
핵분열에는 오직 한 가지 일만 있습니다:
제품 커뮤니케이션 포인트를 찾아 구축하세요. (즉, 사용자가 제품을 사용할 때 사용자 의사소통 분열을 유발할 수 있는 지점)
통신 분열에 대해서는 저의 "통신력의 법칙"을 참고하시기 바랍니다.
3. 사용 깊이
주문량을 늘리고 특정 작업/프로세스/경로의 완료를 높이기 위해 사용자의 사용 깊이를 향상시킵니다.
사용의 깊이를 높이는 것은 일반적으로 두 가지 방향에서 고려될 수 있습니다.
(1) 트리거 참여
두 가지 측면에서 생각해 볼 수 있습니다.
- 사용자가 무언가에 참여하도록 유도하는 방법은 무엇입니까?
- 무엇이 사용자의 참여를 촉발할 수 있나요?
(2) 사용자 행동 경로 최적화/프로세스 설계 최적화
더 짧고, 더 합리적이며, 이해하기 쉽습니다.
(3) 사용자 행동 피드백 최적화
모든 행동에 대해 사용자에게 어떤 피드백을 제공해야 합니까?
잘 작성된 피드백은 사용자가 전체 프로세스에 참여하고 완료하도록 동기를 부여하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 궁극적으로 주문량, 전환율 등을 향상시킵니다.
사용자 행동 경로와 사용자 행동 피드백에 대해서는 내 기사 시리즈를 참조하세요. (곧 출시될 예정입니다...)
3. 실행 - 구체적으로 수행하는 방법
1. 발견
두 가지 질문:
- 첫 번째 핵심 지표와 첫 번째 핵심 지표에 영향을 미치는 요인 중 낮은 것은 무엇입니까?
- 첫 번째 핵심지표와 첫 번째 핵심지표에 영향을 미치는 요인 중 개선할 점은 무엇입니까?
이 두 '장소'를 발견하는 것은 세 가지 측면에서 이루어질 수 있습니다.
(1) 사용자 피드백 및 사용자 설문조사
실제로 제품을 만들다 보면 사각지대에 빠지기 매우 쉽습니다. 성장도 마찬가지다. 사각지대를 돌파하는 가장 간단하고 직접적이며 효과적인 방법은 사용자 피드백과 사용자 설문조사입니다.
(2) 개인 경험 및 사용 시나리오 분석
많은 전환 퍼널의 개선을 위해서는 개인적인 경험과 사용 시나리오 분석을 통해 개선할 수 있는 영역을 쉽게 찾을 수 있습니다.
(3) 데이터 분석
데이터 분석은 제품을 만드는 데 있어 중무기이자 필수 무기라고 할 수 있습니다. 성장을 위해서는 데이터를 통해 사용자 특성과 행동 특성을 분석함으로써 성장, 심지어 대규모 성장까지 찾아내기가 더 쉽습니다.
2. 가설
조사 결과를 바탕으로 가설을 세웁니다. 하나 또는 몇 가지 요소를 변경하면 개선될 수 있나요?
예를 들어 페이지의 특정 그림, 텍스트 및 기타 요소, 프로세스의 특정 단계 등이 있습니다.
사용자의 사용 시나리오, 해당 페이지 또는 단계 등을 분석하고 가설을 제안합니다.
3. 검증
가설을 최소 실행 가능 버전 또는 AB 테스트로 만들고 최종 데이터를 분석하여 개선 여부와 정도를 검증합니다.
4. 성장 전의 열쇠
1. 제품이 사용자에게 전달하는 핵심가치가 제품의 성장을 결정합니다.
따라서 이 점을 무시하면 특정 단계에서 특정 수단을 통해 급속도로 성장할 수 있다고 해도 결국 정체되거나 아예 제품 전체가 실패하게 된다.
이에 대해서는 내 다른 기사를 참조하십시오.
2. 성장의 핵심은 사용자 의존성입니다.
사용자 의존성에 기초하지 않은 성장 전략은 들어오고 나가는 모든 것이 포함된 전체 제품을 "직선 튜브"로 만들 것입니다.
이에 대해서는 내 다른 기사를 참조하십시오.
5. 궁극적인 성장
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성장의 궁극적인 형태는 제품, 더 정확하게 말하면 제품의 눈덩이 효과입니다.
간단히 말해서, 사용자가 제품을 사용할 때, 그들은 한 그룹의 사람들이 제품을 사용하도록 영향을 주고 유도하게 됩니다.
현재 다양한 셀프미디어/소셜미디어를 예로 들어보겠습니다.
제작자가 콘텐츠를 만들면 플랫폼은 많은 팬을 확보하게 되므로 제작자는 더 많은, 더 나은 콘텐츠를 만들기 위해 가능한 모든 노력을 다할 것입니다. 그리고 더 좋은 콘텐츠를 많이 갖고 있는 사람은 '콘텐츠를 소비'하는 사용자를 점점 더 많이 불러일으킬 것이며, 이러한 '콘텐츠를 소비'하는 사용자를 통해 플랫폼은 창작자에게 더 많은 팬과 열람량을 가져올 수 있습니다.
Weibo, WeChat 공식 계정, Douyin, Kuaishou 등을 막론하고 기본 접근 방식은 동일합니다.
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