성공적인 소셜 제품을 구축하는 방법 (1) - 사용자 행동과 사용자 관계
1. 소셜 제품의 기능은 무엇인가요?
우선, 소셜 제품이 정확히 어떤 역할을 하는지 알아야 합니다.
모든 소셜 상품은 플랫폼 상품입니다. 즉, 모두 일방적인 시장상품이 아닌 양자 또는 다자간 시장상품이다.
소셜 제품이 하는 일은 사용자 관계입니다. 즉, 다양한 차원의 사용자 간의 관계를 구축하고 심화시키는 것입니다.
이는 모든 소셜 제품의 핵심 가치입니다.
그렇다면 사용자와의 관계를 어떻게 구축하고 심화시킬 수 있을까요? 즉, 사용자 관계를 어떻게 촉진할 것인가?
이는 사용자 행동에 따라 다릅니다.
모든 소셜 제품이 겉보기에 "새로운 포인트"를 끊임없이 찾고 디자인하는 것처럼 보이는 이유는 무엇입니까?
오래된 Facebook, Twitter 등이든, TikTok과 같은 새로운 소셜 스타트업이든, 끊임없이 번쩍이는 이상한 소셜 제품이든 상관없습니다.
그 목적은 수많은 사용자 행동을 유발하거나 심지어 유발하는 것입니다.
사용자 행동을 대량으로 장기간에 걸쳐 유발하거나, 사용자 행동에 의해 생성된 데이터를 사용하여 더 많은 양과 차원에서 사용자 행동을 유발하는 것은 성공적인 소셜 제품을 구축하는 열쇠입니다.
그래야만 소셜 프로덕트가 성공하고 폭발적인 성장을 이룰 수 있다.
2. 실패한 소셜 제품
정리하자면, 소셜 프로덕트의 실패는 이런 측면에서 보면 실패에 지나지 않습니다.
1. 충분한 양의 사용자 행동을 유발할 수 없습니다.
이러한 실패한 소셜 제품은 다수의 사용자 행동을 촉발할 수 있을 것으로 생각되었으나 실제로 제작된 후에는 사용자가 전혀 인식하지 못하는 것으로 나타났습니다.
2. 사용자 행동을 유발하는 메커니즘은 지속 가능하지 않습니다.
사용자는 잠시 동안 재생한 다음 재생을 중지합니다. 그러한 예가 너무 많습니다. 따라서 사용자 수가 많은 소셜 상품이 많은데 실제로는 사용자 수가 많을 뿐 활동성이 매우 낮습니다.
사용자가 자주, 오랫동안 할 수 있도록 행동을 디자인하는 방법은 무엇입니까?
이 문제에는 여러 측면이 있습니다. 하지만 핵심은 여전히 수요와 거래라는 두 단어입니다.
오랫동안 소셜 상품에서 활동해온 사용자는 해당 소셜 상품의 다른 사용자가 제공할 수 있는 것과 거래가 필요한 것뿐입니다.
또는 정보, 사진, 비디오, 외모 등.
이는 광범위한 데이터 분석을 통해 얻은 결론이다.
3. 사용자 관계를 효과적으로 축적할 수 없음
많은 소셜상품이 간과하고 있는 부분이지만, 소셜상품의 핵심은 바로 이것이다.
이는 사용자의 자산이자 소셜상품의 자산입니다.
사용자는 거래를 해야 하며, 그들이 쌓아온 사용자 관계가 거래의 '경로'가 됩니다. "다중" 및 "깊은" 사용자 관계는 이러한 트랜잭션의 속도를 크게 향상시킵니다.
이것이 자산 "사용자 관계"의 가치입니다.
사용자 행동을 촉발하고 사용자 관계를 촉진합니다.
이것이 모든 소셜 제품의 핵심입니다.
3. 결혼·연애상품의 특징
모든 소셜 상품 중에서 데이트 상품은 특별한 유형의 상품입니다.
참고로 국내 결혼, 연애 상품은 해외 데이트 상품과 많이 다릅니다. 그것들은 동일시될 수 없습니다.
위에서 언급한 소셜 상품의 특징 외에도 결혼, 연애 상품에는 매우 특별한 특징이 있습니다.
일반적으로 소셜 제품은 사용자의 사용 빈도를 높이고 사용자의 수명주기를 연장하려고 노력해야 합니다. 하지만 결혼·연애 상품 사용자에게 필요한 것은 최대한 짧은 시간 내에 적합한 상대를 찾은 뒤 해당 결혼·연애 상품을 삭제하는 것이다.
나는 이전 블로그에서 이에 관해 구체적으로 기사를 썼습니다. 참고로:데이트 제품에 대한 나의 통찰력 – LyuStudio-saas-web3
