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Begrijp growth hacking in één artikel: groeimethodologie, mijn ervaringssamenvatting

Auteur:neo yang Tijd:2019/12/01 Lezen: 5682
1. Wat doet growth hacking om de belangrijkste indicatoren van een product te verbeteren? Bijvoorbeeld een of meer van het aantal gebruikers, het ordervolume, het conversiepercentage, de dagelijkse activiteit, enz. Dus vergroot […]

一、增长黑客是做什么的

提升产品的关键指标。

如,用户量、订单量、转化率、日活等其中的一个或多个。

所以,做增长,第一个要确定的问题是,产品在当前阶段的第一关键指标是什么?

1、如何确定当前阶段的第一关键指标

确定当前阶段的第一关键指标,我的经验是,先要明确,究竟哪个指标在当前阶段最能决定你的产品的价值。

比如一个社交产品,那它的第一关键指标可能是日活,或者用户量。

一个电商产品,它的第一关键指标可能是订单量。

一个PC网站,它的第一关键指标可能是UV。

一个卖机票的APP,它的第一个关键指标可能是出票量。

。。。。。。

具体的产品的方向、策略、阶段等因素会对第一关键指标有影响。

2、第一关键指标是阶段性的

比如,在一个社交产品的早期阶段,产品的第一关键指标是用户量,因为这个阶段,没用户量,这个产品就没有价值。而当用户量到了千万量级,那第一指标很可能会定为日活,因为这个阶段,每天有多少人在用这个产品才是决定这个产品价值的关键。

总之,确定第一关键指标的关键,就是明确,哪个指标在现阶段最能决定你的产品的价值。

二、策略——如何提升关键指标。

总结一下,增长,无非是从三个大方向上着手。

1、开源

开源要做的有两件事:

(1)扩大流量入口的数量。

(2)提升每个流量入口的转化率。

SEO、ASO都是典型的开源。

开放平台、换量合作、社群营销、社交引流、媒体矩阵引流等也是开源。

早期的互联网,邮件群发、论坛群发、短信群发都是开源。

2、裂变

让你的用户为你传播。

裂变要做的只有一件事:

寻找和构建产品的传播点。(即,用户在使用产品中能引发用户传播裂变的点)

关于传播裂变,可参考我的《传播力法则》。

3、使用深度

提升用户的使用深度,以达到提升订单量、提升特定任务/流程/路径的完成程度。

提升使用深度通常可以从两个方向考虑。

(1)触发参与

可以从两方面考虑。

  • 如何触发用户参与某件事?
  • 能够触发用户参与什么事?

(2)优化用户行为路径/优化流程的设计

更短、更合理、更容易理解。

(3)优化用户行为反馈

用户的每一个行为,应该给他什么反馈?

反馈做的好,可以大大激励用户参与和完成整个流程。最终提升订单量、转化率等。

关于用户行为路径和用户行为反馈,可参考我的系列文章。(即将发布。。。)

三、执行——具体怎么做

1、发现

两个问题:

  • 对于第一关键指标和影响第一关键指标的因素,什么地方是偏低的?
  • 对于第一关键指标和影响第一关键指标的因素,什么地方是可以再提升的?

发现这两种“地方”,可以从三个方面进行。

(1)用户反馈和用户调查

做产品,其实是非常容易陷入盲区的。增长也一样。而破开盲点,最简单、最直接有效的方法就是用户反馈和用户调查。

(2)亲身体验和使用场景分析

对于很多转化漏斗的提升,亲身体验和使用场景分析是很容易发现其中可提升之处的。

(3)数据分析

数据分析对于做产品可以说是一件重武器,也是一件不可或缺的武器。对于增长来说,从数据分析用户的特性和行为特征是比较容易发现增长,甚至是规模化增长的点的。

2、假设

根据发现,提出假设。假设改变某个或某几个要素,是否能提升。

比如,页面的某个图片、文字等要素,流程中的某个步骤等。

分析用户的使用场景、相应的页面或步骤等的要素,提出假设。

3、验证

将假设做成最低可行性版本或AB测试,分析最后的数据,验证是否提升和提升多少。

四、增长前的关键

1、产品对用户的核心价值决定了产品的增长。

所以,忽略这一点的,即便在某个阶段通过某些手段可以快速增长,最终也将陷入增长停滞,甚至是整个产品的失败。

关于这一点,可参考我的另一篇文章:

2、增长的关键在于用户依赖。

不是基于用户依赖的增长策略,就会让整个产品成为一个“直筒”,来多少,漏多少。

关于这一点,可参考我的另外几篇文章:

五、终极的增长

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增长的终极形态是产品,准确地说是产品的滚雪球效应。

简单地说,就是用户在使用产品的时候会影响和带动一群人来用这个产品。

举个例子,就拿当下的各种自媒体/社交媒体来说。

创作者创作了内容,平台会给他带来很多粉丝,于是创作者就会千方百计地创作出更多更好的内容。而那些更多更好的内容会带来越来越多的“消费内容”的用户,有了这些“消费内容”的用户,平台就可以给创作者带来更多的粉丝和阅读/观看量。

无论微博、微信公众号、抖音、快手等等,基本的路子都是这样的。

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Thema: TheMoon V3.0. Auteur: neo yang