Как играть комфортнее — поговорим о поведении/потоке операций в продукте
Такой опыт должен быть у каждого. Например, как бы вы ни нажимали и не пролистывали приложение, даже после многократного завершения всего процесса вы все равно не удовлетворены. Есть даже некоторые вещи, которые вы не хотели покупать, но купили. их после нажатия здесь и там.
Некоторые продукты пользователям надоедают после нескольких кликов, и они отказываются от того, что изначально хотели купить, или находят похожие товары в другом месте.
Как играть веселее?
Может ли быть настолько приятно, что пользователи, которые изначально не хотели покупать ваши вещи, в конце концов захотят их купить?
^_^
Это включает в себя поток поведения пользователя или поток операций пользователя в продукте.
Что такое поток поведения пользователя? (Я постараюсь быть максимально простым)
Поток пользовательского поведения — это траектория поведения пользователей в процессе использования продукта.
Разработаны потоки поведения пользователей. Продукт проектируется в момент его изготовления.
Что же представляет собой продукт без поведенческого потока? Я думаю, у каждого есть некоторый опыт. Часто, когда мы используем продукт, например, после его регистрации, ничего больше не происходит. Что нам делать дальше? Проведите собственное исследование. . . Если это продукт, которым люди сразу понимают, как пользоваться, это нормально, если это новая вещь. . .
Существует две часто используемые модели потока поведения пользователя: линейный поток поведения и иерархический поток поведения.
Давайте сначала поговорим о линейном потоке поведения.
Это то, что лично я предпочитаю. Использование этого поведенческого потока означает, что независимо от того, как пользователи управляют продуктом, они не увидят одну и ту же страницу и контент в одном процессе.
Суть линейного потока поведения заключается в том, чтобы позволить пользователям обрабатывать только текущий контент и шаги, не беспокоясь о предыдущих и следующих шагах, чтобы минимизировать затраты пользователя на когнитивные функции и принятие решений.
Давайте поговорим об иерархическом порядке операций.
Каждый шаг или узел иерархического потока операций может иметь несколько поведенческих подузлов. Каждый раз, когда подузел завершается, ему необходимо вернуться к основному узлу. Только когда все необходимые подузлы основного узла завершены. текущий главный узел будет введен в следующий главный узел.
Типичными примерами являются приложения для бронирования отелей и авиабилетов.
Вышеупомянутые два являются соответственно первыми основными узлами для бронирования авиабилетов и бронирования отелей в приложении Ctrip. Давайте использовать отель в качестве примера.
В основном узле бронирования отелей при выборе города, времени, ключевого слова и т.п. появляется страница или всплывающий слой, который является подузлом. После выбора вернитесь на эту страницу, которая является подузлом. Главный узел Наконец, нажмите «Запрос», чтобы ввести следующий главный узел.
Это второй основной узел для бронирования отелей. В этом основном узле есть множество подузлов для операций фильтрации (всплывающий слой и страница фильтра внизу).
Это третий основной узел бронирования отелей. В основном это подузел для просмотра подробной информации о продукте.
Это четвертый основной узел, и все они являются дочерними узлами для заполнения форм.
Иерархический поток поведения сделает продукт относительно строгим, универсальным и способным вместить большое количество контента. Но это также приводит к громоздким операциям, но это не самое критичное, что это приводит к чрезвычайно высоким когнитивным затратам пользователя и затратам на принятие решений. Вот почему независимо от того, насколько оптимизирован иерархический поток операций, пользователям будет очень тяжело его использовать, и будет раздражать, если шагов будет слишком много, поскольку это требует слишком много размышлений.
Линейные поведенческие потоки нелегко вместить большой и всеобъемлющий контент. Поскольку ключом к линейному потоку операций является снижение когнитивных затрат пользователя и затрат на принятие решений, чем больше объем контента, тем сложнее и сложнее обрабатывать эти данные контента. Даже если используется много больших данных, анализ. Это можно сделать только в пределах определенного объема контента. Добейтесь линейного потока поведения на веб-сайте, иначе это легко приведет к слишком большому количеству операций и снижению коэффициента конверсии.
Возьмем, к примеру, бронирование отелей в Ctrip, относительно общую вещь. Нелегко превратить ее в линейный поток поведения. Однако, если вы ограничите его конкретными пользователями или сценариями, вы можете попробовать, поскольку ограничение конкретных пользователей или сценариев может значительно уменьшить объем контента.
关注我的微信公众号
