第一章：你對SAAS的理解可能是錯的
SAAS，軟體即服務。
如果你覺得SAAS只是一個基於WEB的軟體或平台，然後透過訂閱賺錢。
那你就錯了。
為了正確理解SAAS，我們先來談談SAAS的發展過程。
一、PC網路時代的SAAS
在網路變得發達之前，軟體都是打包之後直接賣的。它們往往以類似「光碟+序號」的方式來銷售。
在互聯網早期，互聯網企業主要是給用戶提供信息，不管是各種各樣的網站，還是搜索引擎等。
後來，這些網路企業覺得，除了提供使用者資訊外，其實也可以提供功能性的應用。基於web的Email就是一個很好的例子。
另一方面，傳統的軟體公司發現，隨著網路和WEB的越來越發達。用戶獲取軟體的方式越來越多地依靠下載，而不是購買一張光碟。而他們的軟體的功能也完全可以用WEB來實現，這樣便可以省去下載，讓使用者更容易取得。還可以讓使用者在一定程度上試用。從而提高付費購買率。
網路和傳統軟體產業這兩個親兄弟，在互相鄙視了多年以後，終於找到一個一拍即合的點。
於是SAAS，也就是軟體即服務的概念就開始被追捧。
最早，恐怕也是目前最成功的SAAS之一就是Google Docs了吧。
基於WEB、免下載、免費或訂閱式的付費方式。
這是最早的SAAS的基本特徵。尤其是「基於WEB，拋棄客戶端」這一點，幾乎成了SAAS的標誌。直到今天，許多人概念中的SAAS依然是這樣的。
這一類的SAAS，比較典型的，除了Google Docs外，還有ZOHO（www.zoho.com）。
這裡，特別提一下。 ZOHO確實值得被尊敬。它也是傳統軟體企業轉型SAAS的成功案例。
從1996年成立，到2005年，當網路走出第一個寒冬，WEB2.0開始大行其道的時候，ZOHO轉向SAAS，之後，ZOHO不融資不上市，又繼續默默地做了10年，把自己做成了全球一流的SAAS服務商。
以前的時候，美國那邊的同事和一些同行都和我說過這樣的事情。就是當初Google Docs出現後，他們就放棄了類似微軟的Office這樣的客戶端辦公室軟體。但是，後來進入中國市場，要和中國的同事合作的時候，就出了問題。因為國內正常情況下是無法使用Google Docs的（原因，你懂的）。所以，他們就會選擇另一個“Docs”，這就是ZOHO。
二、行動上網時代－SAAS的演化
網路總是能搞事情。似乎，這些年的許多變革，追本溯源，都是一眾網路們始作俑者。就像PC網路時代，Google搞了個Docs，讓「基於WEB」的SAAS出盡了風頭。這一次，是蘋果搞了些事情，最後，讓很多事情變得不太一樣了。
行動互聯網改變了很多事情。從訂閱式大流行到WEB技術的大發展等等都深刻地影響了SAAS。
1.訂閱式大流行
恐怕，誰也沒想到，原本更主要地TO B的訂閱式，一直不溫不火的訂閱式，會在行動端、會在TO C方向爆發式地流行起來。
訂閱式的疫情真的要感謝蘋果。良好的使用者體驗、方便的APP取得方式、便利的付款方式都是造成這項結果的重要因素。
可以說，蘋果的APP store和iCloud為to C SAAS帶來了一些不一樣的東西。這也讓很多人逐漸意識到，SAAS似乎不太一樣了。
2、原生還是WEB，這是個問題
行動互聯網天然的封閉性，造成了許多獨立且封閉的用戶生態，例如ios的用戶生態、各個安卓手機廠商各自的用戶生態等等。
為了能夠觸及各個生態的用戶，各種原生APP開始火熱。
Why not web?
很奇怪是吧？
原本一直被網路追捧的WEB，到了行動網路突然被嫌棄了。
甚至，一度有這樣的說法，說WEB即將死亡，未來是原生APP的天下。當然，後來的事實，WEB不但沒有死，反而發展得很好。
之所以會出現這樣的情況，原因主要是兩方面。
（1）WEB是靠輸入網址開啟的，這在手機端上變得很困難。
（2）WEB在手機端的體驗很差。
原因，其一，是因為手機螢幕、網路的限制，WEB在行動端的開啟是很慢。
其二，當時WEB在技術上比較落後，互動性比較差，已經跟不上時代的發展。
然而，為了觸達各個生態的用戶，每個生態都要搞一個原生的APP，這成本是搞互聯網的無法忍受的。
一套程式碼，到處運行。這才是網路的方式嘛！
所以，反而促使WEB技術開始了大發展。先是H5的快速普及和js技術的成熟和廣泛應用、前後端分離的開發方式、混合開發方式、各種前端開發框架等層出不窮。甚至後來Facebook搞出了黑科技——rect native，就是利用js橋接技術呼叫原生元件形成原生APP，向ios打包，形成ios原生APP，向安卓系統打包，形成安卓原生APP。只需要維護一套程式碼。
這個想法對後來幾年的APP的開發影響很大，甚至，國內現在火熱的小程式都深受這個想法的影響。
到今天，可能，你的手機上大多數的APP都不是純粹的原生APP了。要嘛是混合開發的，要嘛就是純粹的WEB打包的。
3.WEB也可以是客戶端
科技的發展總是帶來方式的變化，而方式的變化總是帶來觀念的改變，觀念的改變總是能改變很多很多事情。
隨著H5、js、CSS3這些WEB前端技術越來越成熟。 WEB的開發方式也出現了重大變化，且WEB也可以打包成APP，js也可以開發APP，然後，大家發現，其實WEB也可以是基於瀏覽器的客戶端。就像IOS APP是基於IOS的客戶端、安卓APP是基於安卓系統的客戶端。於是「WEB客戶端」、「應用型WEB」的觀念應運而生。
這個觀念的產生，對於SAAS來說，是很重要的。大家不再把SAAS局限在「基於WEB」。
4.SAAS是多端的
傳統軟體的霸主微軟，錯過了PC網路時代。
到了行動網路時代，被網路嘲諷地體無完膚的老微軟，終於，怒了。
老虎不發揮，你當我是病貓。網路的臭小子們，接招吧！
老微軟出招了，還是一個大招。
一時間風雲色變、大道轟鳴、異象叢生。打得一眾網路應接不暇，雖不至於節節敗退，但也一陣手忙腳亂。
老微軟的這一招是有名號的——移動為先、雲端為先。
有興趣的朋友可以去看一本書《刷新－重新發現商業與未來》，這本書是微軟的CEO薩提亞·納德拉寫的。寫的就是微軟如何提出移動為先、以雲端為先的方向，並實現重塑微軟的靈魂和自我刷新。
老微軟的自我刷新後，變化的是巨大的。別的不說了，我們就說它的Office。
（1）、從賣軟體到賣服務
軟體即服務，重點在於服務，而不是軟體。
自我刷新後的Office，不再是僅僅能夠製作各種文件的客戶端軟體，而變成了一個可以隨時隨地與同事協作辦公的服務。
註：微軟Office 365於2011年正式發布，變成了訂閱式，但那時候的Office 365依然主要是賣軟體的思維方式（綁定係統、限定電腦台數等，並且也只能運行在Windows系統中。）。直到2014年，薩提亞·納德拉執掌微軟，提出「移動為先、雲端為先」的策略，並自我刷新後，微軟Office發生了巨大變化，徹底變成了「賣服務」,只不過，這個變化過程不像大家想像的那麼快，從賣軟體徹底變成賣服務，其實是微軟用Microsoft 365取代了Office 365才算完成的（2020年）。而且，直到今天，微軟仍然在“賣服務”之外，保留著“賣軟體”，每隔一段時間就會推出新的用來“賣軟體”的Office，比如Office2016、Office2019、Office2021等等。
依然推薦閱讀那本"重新整理"。
（2）、一雲多端
以前的Office只是一個在Windows作業系統上運行的客戶端軟體。
刷新後的Office真正體現了「移動為先、雲為先」特徵。
- 多端，保障了「移動為先」。
不只運行在Windows上，也不僅僅能運行在瀏覽器上（WEB端），甚至也能運行在蘋果手機、MAC、安卓手機等裝置上。實現了，隨時隨地，無論什麼場景、無論用的什麼設備，都可以使用微軟的Office和同時高效協作辦公。
注意：請不要把「移動為先」簡單地理解成「手機端優先」。想要更好的理解微軟的“移動為先、雲為先”，還是推薦大家閱讀那本"重新整理"。本文就不做討論了。
讓自家的Office跑在競爭對手（蘋果）的系統中，這種“傻事”，以前的微軟是絕對不會幹的。然而，在「移動為先」和「賣服務」的概念下，這件「傻事」就成了必須要做的「聰明事」。
- 一雲，是多端的前提。
無論用哪個“端”，最終編輯和看的“內容”是相同的。沒有一雲做前提保障，多端就失去了意義。
而微軟的轉型很類似的就是另一個傳統軟體巨擘的SAAS化轉型，這就是Adobe。它的轉型幾乎和微軟Office如出一轍。不一樣的是，可能是「苦盜版久矣」的原因吧，Adobe的SAAS化比微軟Office更徹底。徹底地扔掉了“賣軟體”，完全地轉向了“賣服務”。
Adobe和微軟Office的成功轉型可以說是傳統軟體轉型SAAS的經典案例。它也讓大家從一個更大視野範圍內看到了一種不一樣的SAAS。
原來SAAS也可以這樣。
賣服務，而不是賣軟體。在這個核心思路下，SAAS的形態其實是次要的。相信，隨著時間的推移和技術的發展，還會有更多形態的SAAS出現。
對於“移動為先、雲為先”，依然推薦做SAAS和準備做SAAS的朋友好好了解一下，依然推薦那本書《刷新－重新發現商業與未來》