第五章:成長指標的決定-方向和目標是什麼?
羅馬不是一天造成的。成長,自然也不是一蹴可幾的。
所以,成長,不僅要有「建成羅馬」這個總目標,還要分階段地設立目標。
對於成長來說,確定目標是一件很重要的事。這決定了後邊要做什麼和怎麼做。甚至也決定了整個團隊的工作。
成長,最終,都是為了利潤的成長。
這就是終極目標。
然後,在這個終極目標下,我們需要分解目標,分階段地設立指標,並在指標的指導下確定具體的工作。
請注意,我們不需要規劃很長一段時間的階段性的目標和工作,因為這根本就不切實際。
我們需要做的只是製定當前階段的指標和具體工作而已。
那麼,如何分解那個終極目標呢?
或者,換個問題:
你的產品如何實現利潤的成長?
要解決這個問題,有時並不容易,這由你的產品的獲利模式和產品的形態決定。
例如,你的產品就是一個內容型的網站(非影片),獲利模式是廣告。那麼分解目標,你會發現決定你的網站利潤成長的因素是PV量,再分解,你會發現,決定PV量的是UV量和內容量、內容品質等,對於UV量的成長,對於很多有經驗的人來說,已經知道該怎麼做了,例如,要做SEO,那麼就可以對SEO相關的工作再設定和分解目標,分解成可執行的具體的工作。
再例如,你的產品就是一個賣衣服的電商APP,單邊市場產品。
分解這個目標,你可能會發現,決定利潤成長的可能有很多因素。日活、供應能力、需求頻率、復購率、利潤率、GMV等等。
那麼,現在,你到底要拉升哪個指標呢?
這時候,我們需要一個新的概念:階段性第一關鍵指標。
關於「階段性第一關鍵指標」:
目標分解後,你會發現,有很多目標要實現,有很多事情要做,甚至,可能有的目標和事情是衝突的(真的會這樣)。
所以,問題來了,現在該做什麼?
現在,做什麼?
那就看目前階段,哪個指標是最限製成長的,或者,哪個指標的成長是最大限度地提升最終成長目標的。
那麼,這個指標就是當前階段的第一關鍵指標。
然後,當前階段的產品迭代和其它的工作都會圍繞著這個指標來展開。
如果,過一段時間,這個指標被提升到一定程度,已不再是最能影響最終目標的指標,那麼,階段性第一關鍵指標就該換一下了。
多說幾句,多年前,我確定階段性指標是確定三個,第一關鍵指標、第二關鍵指標、第三關鍵指標。後來發現,一個階段定一個指標才是最適合的。
至於,我們是否要設定下一個階段的第一關鍵指標,甚至是下一個階段的第一個關鍵指標?
不必了,沒那個必要。
而且,你很難確定下一個階段是什麼時候開始。
因為成長這件事和迭代一樣,是一個一邊做,一邊獲取回饋,然後再根據回饋去做的事情。
所以,你很難確定,目前階段的第一關鍵指標什麼時候不再是影響你的產品成長的最重要的因素,所以,你很難確定下個階段什麼時候會到來。
甚至,也很難確定下個階段影響你的產品成長的最重要的因素是什麼。
確定了目前階段的第一關鍵指標,就可以針對這個指標制定方案,確定目前階段要做些什麼了。