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一文读懂增长黑客——增长的方法论,我的经验总结

作者:neo yang 时间:2019/12/01 读: 6681
一、增长黑客是做什么的 提升产品的关键指标。 如,用户量、订单量、转化率、日活等其中的一个或多个。 所以,做增 […]

一、增长黑客是做什么的

提升产品的关键指标。

如,用户量、订单量、转化率、日活等其中的一个或多个。

所以,做增长,第一个要确定的问题是,产品在当前阶段的第一关键指标是什么?

1、如何确定当前阶段的第一关键指标

确定当前阶段的第一关键指标,我的经验是,先要明确,究竟哪个指标在当前阶段最能决定你的产品的价值。

比如一个社交产品,那它的第一关键指标可能是日活,或者用户量。

一个电商产品,它的第一关键指标可能是订单量。

一个PC网站,它的第一关键指标可能是UV。

一个卖机票的APP,它的第一个关键指标可能是出票量。

。。。。。。

具体的产品的方向、策略、阶段等因素会对第一关键指标有影响。

2、第一关键指标是阶段性的

比如,在一个社交产品的早期阶段,产品的第一关键指标是用户量,因为这个阶段,没用户量,这个产品就没有价值。而当用户量到了千万量级,那第一指标很可能会定为日活,因为这个阶段,每天有多少人在用这个产品才是决定这个产品价值的关键。

总之,确定第一关键指标的关键,就是明确,哪个指标在现阶段最能决定你的产品的价值。

二、策略——如何提升关键指标。

总结一下,增长,无非是从三个大方向上着手。

1、开源

开源要做的有两件事:

(1)扩大流量入口的数量。

(2)提升每个流量入口的转化率。

SEO、ASO都是典型的开源。

开放平台、换量合作、社群营销、社交引流、媒体矩阵引流等也是开源。

早期的互联网,邮件群发、论坛群发、短信群发都是开源。

2、裂变

让你的用户为你传播。

裂变要做的只有一件事:

寻找和构建产品的传播点。(即,用户在使用产品中能引发用户传播裂变的点)

关于传播裂变,可参考我的《传播力法则》。

3、使用深度

提升用户的使用深度,以达到提升订单量、提升特定任务/流程/路径的完成程度。

提升使用深度通常可以从两个方向考虑。

(1)触发参与

可以从两方面考虑。

  • 如何触发用户参与某件事?
  • 能够触发用户参与什么事?

(2)优化用户行为路径/优化流程的设计

更短、更合理、更容易理解。

(3)优化用户行为反馈

用户的每一个行为,应该给他什么反馈?

反馈做的好,可以大大激励用户参与和完成整个流程。最终提升订单量、转化率等。

关于用户行为路径和用户行为反馈,可参考我的系列文章。(即将发布。。。)

三、执行——具体怎么做

1、发现

两个问题:

  • 对于第一关键指标和影响第一关键指标的因素,什么地方是偏低的?
  • 对于第一关键指标和影响第一关键指标的因素,什么地方是可以再提升的?

发现这两种“地方”,可以从三个方面进行。

(1)用户反馈和用户调查

做产品,其实是非常容易陷入盲区的。增长也一样。而破开盲点,最简单、最直接有效的方法就是用户反馈和用户调查。

(2)亲身体验和使用场景分析

对于很多转化漏斗的提升,亲身体验和使用场景分析是很容易发现其中可提升之处的。

(3)数据分析

数据分析对于做产品可以说是一件重武器,也是一件不可或缺的武器。对于增长来说,从数据分析用户的特性和行为特征是比较容易发现增长,甚至是规模化增长的点的。

2、假设

根据发现,提出假设。假设改变某个或某几个要素,是否能提升。

比如,页面的某个图片、文字等要素,流程中的某个步骤等。

分析用户的使用场景、相应的页面或步骤等的要素,提出假设。

3、验证

将假设做成最低可行性版本或AB测试,分析最后的数据,验证是否提升和提升多少。

四、增长前的关键

1、产品对用户的核心价值决定了产品的增长。

所以,忽略这一点的,即便在某个阶段通过某些手段可以快速增长,最终也将陷入增长停滞,甚至是整个产品的失败。

关于这一点,可参考我的另一篇文章:

2、增长的关键在于用户依赖。

不是基于用户依赖的增长策略,就会让整个产品成为一个“直筒”,来多少,漏多少。

关于这一点,可参考我的另外几篇文章:

五、终极的增长

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增长的终极形态是产品,准确地说是产品的滚雪球效应。

简单地说,就是用户在使用产品的时候会影响和带动一群人来用这个产品。

举个例子,就拿当下的各种自媒体/社交媒体来说。

创作者创作了内容,平台会给他带来很多粉丝,于是创作者就会千方百计地创作出更多更好的内容。而那些更多更好的内容会带来越来越多的“消费内容”的用户,有了这些“消费内容”的用户,平台就可以给创作者带来更多的粉丝和阅读/观看量。

无论微博、微信公众号、抖音、快手等等,基本的路子都是这样的。

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