第一章：你对SAAS的理解可能是错的
SAAS，软件即服务。
如果你觉得SAAS只是一个基于WEB的软件或平台，然后通过订阅赚钱。
那你就错了。
为了正确理解SAAS，我们先来说说SAAS的发展过程。
一、PC互联网时代的SAAS
在互联网变得发达之前，软件都是打包之后直接卖的。它们往往采用类似“光盘+序列号”的方式来销售。
互联网早期，互联网企业主要是给用户提供信息，不管是各种各样的网站，还是搜索引擎等。
后来，这些互联网企业觉得，除了给用户提供信息外，其实也可以提供功能性的应用。基于web的Email就是很好的例子。
另一方面，传统的软件公司发现，随着互联网和WEB的越来越发达。用户获取软件的方式越来越多地依靠下载，而不是购买一张光盘。而他们的软件的功能也完全可以用WEB来实现，这样便可以省去下载，让用户更容易获取。还可以让用户在一定程度上试用。从而提高付费购买率。
互联网和传统软件行业这两个亲兄弟，在互相鄙视了多年以后，终于找到一个一拍即合的点。
于是SAAS，也就是软件即服务的概念就开始被追捧。
最早，恐怕也是到目前为止最成功的SAAS之一就是Google Docs了吧。
基于WEB、免下载、免费或者订阅式的付费方式。
这是最早的SAAS的基本特征。尤其是“基于WEB，抛弃客户端”这一点，几乎成了SAAS的标志。直到今天，很多人概念中的SAAS依然是这样的。
这一类的SAAS，比较典型的，除了Google Docs外，还有ZOHO（www.zoho.com）。
这里，特别提一下。ZOHO确实值得被尊敬。它也是传统软件企业转型SAAS的成功案例。
从1996年成立，到2005年，当互联网走出第一个寒冬，WEB2.0开始大行其道的时候，ZOHO转向SAAS，之后，ZOHO不融资不上市，又继续默默地做了10年，把自己做成了全球一流的SAAS服务商。
以前的时候，美国那边的同事和一些同行都和我说过这样的事情。就是当初Google Docs出现后，他们就放弃了类似于微软的Office这样的客户端办公软件。但是，后来进入中国市场，要和中国的同事合作的时候，就出了问题。因为国内正常情况下是无法使用Google Docs的（原因，你懂的）。所以，他们就会选择另一个“Docs”，这就是ZOHO。
二、移动互联网时代——SAAS的进化
互联网总是能搞事情。似乎，这些年的很多变革，追本溯源，都是一众互联网们始作俑者。就像PC互联网时代，Google搞了个Docs，让“基于WEB”的SAAS出尽了风头。这一次，是苹果搞了些事情，最后，让很多事情变得不太一样了。
移动互联网改变了很多事情。从订阅式大流行到WEB技术的大发展等等都深刻地影响了SAAS。
1、订阅式大流行
恐怕，谁也没想到，原本更主要地TO B的订阅式，一直不温不火的订阅式，会在移动端、会在TO C方向爆发式地流行起来。
订阅式的大流行真的要感谢苹果。良好的用户体验、方便的APP获取方式、便捷的付款方式都是导致这一结果的重要因素。
可以说，苹果的APP store和iCloud给to C SAAS带来了一些不一样的东西。这也让很多人逐渐意识到，SAAS似乎不太一样了。
2、原生还是WEB，这是个问题
移动互联网天然的封闭性，造成了很多独立和封闭的用户生态，比如ios的用户生态、各个安卓手机厂商各自的用户生态等等。
为了能够触达到各个生态的用户，各种原生APP开始火爆。
Why not web?
很奇怪是吧？
原本一直被互联网追捧的WEB，到了移动互联网就突然被嫌弃了。
甚至，一度有这样的说法，说WEB即将死亡，未来是原生APP的天下。当然，后来的事实，WEB不仅没有销亡，反而发展得很好。
之所以出现这样的情况，原因主要是两方面。
（1）WEB是靠输入网址打开的，这在手机端上变得很困难。
（2）WEB在手机端的体验很差。
原因，其一，是因为手机屏幕、网络的限制，WEB在移动端的打开是很慢。
其二，当时WEB在技术上比较落后，交互性比较差，已经跟不上时代的发展。
然而，为了触达各个生态的用户，每个生态都要搞一个原生的APP，这成本是搞互联网的无法忍受的。
一套代码，到处运行。这才是互联网的方式嘛！
所以，反而促使WEB技术开始了大发展。先是H5的快速普及和js技术的成熟和广泛应用、前后端分离的开发方式、混合开发方式、各种前端开发框架等层出不穷。甚至后来Facebook搞出了黑科技——rect native，就是利用js桥接技术调用原生组件形成原生APP，向ios打包，形成ios原生APP，向安卓系统打包，形成安卓原生APP。只需要维护一套代码。
这个思路对后来几年的APP的开发影响很大，甚至，国内现在火爆的小程序都深受这个思路的影响。
到今天，可能，你的手机上大多数的APP都不是纯粹的原生APP了。要么是混合开发的，要么就是纯粹的WEB打包的。
3、WEB也可以是客户端
技术的发展总是带来方式的变化，而方式的变化总是带来观念的改变，观念的改变总是能改变很多很多事情。
随着H5、js、CSS3这些WEB前端技术越来越成熟。WEB的开发方式也出现了重大变化，并且WEB也可以打包成APP，js也可以开发APP，然后，大家发现，其实WEB也可以是基于浏览器的客户端。就像IOS APP是基于IOS的客户端、安卓APP是基于安卓系统的客户端一样。于是“WEB客户端”、“应用型WEB”的观念应运而生。
这个观念的产生，对于SAAS来说，是很重要的。大家不再把SAAS局限在“基于WEB”。
4、SAAS是多端的
传统软件的霸主微软，错过了PC互联网时代。
到了移动互联网时代，被互联网们嘲讽地体无完肤的老微软，终于，怒了。
老虎不发挥，你当我是病猫啊。互联网的臭小子们，接招吧！
老微软出招了，还是一个大招。
一时间风云色变、大道轰鸣、异象丛生。打得一众互联网们应接不暇，虽不至于节节败退，但也一阵手忙脚乱。
老微软的这一招是有名号的——移动为先、云为先。
有兴趣的朋友可以去看一本书《刷新——重新发现商业与未来》，这本书是微软的CEO萨提亚·纳德拉写的。写的就是微软如何提出移动为先、云为先的方向，并实现重塑微软灵魂和自我刷新的。
老微软的自我刷新后，变化的是巨大的。别的不说了，我们就说它的Office。
（1）、从卖软件到卖服务
软件即服务，重点是服务，而不是软件。
自我刷新后的Office，不再是一个仅仅能够制作各种文档的客户端软件，而变成了一个可以随时随地与同事协作办公的服务。
注：微软Office 365于2011年正式发布，变成了订阅式，但那时候的Office 365依然主要是卖软件的思维方式（绑定系统、限定计算机台数等，并且也只能运行在Windows系统中。）。直到2014年，萨提亚·纳德拉执掌微软，提出“移动为先、云为先”的战略，并自我刷新后，微软Office发生了巨大变化，彻底变成了“卖服务”,只不过，这个变化过程不像大家想象的那样快，从卖软件彻底变成卖服务，其实是微软用Microsoft 365取代了Office 365才算完成的（2020年）。并且，直到今天，微软依然在“卖服务”之外，保留着“卖软件”，每隔一段时间就会推出新的用来“卖软件”的Office，比如Office2016、Office2019、Office2021等等。
依然推荐阅读那本《刷新》。
（2）、一云多端
以前的Office只是一个在Windows操作系统上运行的客户端软件。
刷新后的Office真正体现了“移动为先、云为先”特征。
- 多端，保障了“移动为先”。
不仅仅运行在Windows上，也不仅仅能运行在浏览器上（WEB端），甚至也能运行在苹果手机、MAC、安卓手机等设备上。实现了，随时随地，无论什么场景、无论用的什么设备，都可以使用微软的Office和同时高效协作办公。
注意：请不要把“移动为先”简单地理解成“手机端优先”。想要更好的理解微软的“移动为先、云为先”，还是推荐大家阅读那本《刷新》。本文就不做讨论了。
让自家的Office跑在竞争对手（苹果）的系统中，这种“傻事”，以前的微软是绝对不会干的。然而，在“移动为先”和“卖服务”的理念下，这件“傻事”就成了必须要做的“聪明事”。
- 一云，是多端的前提。
无论用哪个“端”，最终编辑和看的“内容”是相同的。没有一云做前提保障，多端就失去了意义。
和微软的转型很类似的就是另一个传统软件巨头的SAAS化转型，这就是Adobe。它的转型几乎和微软Office如出一辙。不一样的是，可能是“苦盗版久矣”的原因吧，Adobe的SAAS化比微软Office更加彻底。彻底地扔掉了“卖软件”，完全地转向了“卖服务”。
Adobe和微软Office的成功转型可以说是传统软件转型SAAS的经典案例。它也让大家从一个更大视野范围内看到了一种不一样的SAAS。
原来SAAS也可以这样。
卖服务，而不是卖软件。在这个核心思路下，SAAS的形态其实是次要的。相信，随着时间的推移和技术的发展，还会有更多形态的SAAS出现。
对于“移动为先、云为先”，依然推荐做SAAS和准备做SAAS的朋友好好了解一下，依然推荐那本书《刷新——重新发现商业与未来》