第五章：流程设计方法论——成为机器的奴隶，或是制造腐败
文档大纲
一、流程的本质
二、流程的要素
1、驱动力模式
2、任务和状态
3、节点
（1）验证机制
（2）驳回机制
4、监管机制
三、流程的设计模式
1、面向状态（谁做都行，以事为中心）
H2、面向节点（不是谁都能做的，以人为中心）
3、面向状态还是面向节点，这是个问题。
四、流程模型
1、箭头模型
2、层叠模型
（1）层叠模型有两种：
（2）反馈机制
3、水池模型
4、模型的混合使用
五、多层流程的设计
1、单一任务，多层状态
2、单一主任务，多重子任务
3、两种多层流程设计的方式各有优缺点
零几年的时候，我曾经在国内的一家头部互联网企业工作。当时，公司内部使用一套工单系统来实现工作协同。那个时候，不像现在，有很多的协同工具可以选择。所以，那套工单系统曾被我仔细研究。
也就是那个时候，我开始关注流程的设计和管理。
在后来的很多年里，我曾经做过很多流程类的产品，甚至也做过流程引擎。
前几年曾经专门复盘过这些流程类的产品，最后，搞出来自己的一套流程设计方法论。
可能不像很多方法论那样高度抽象，但胜在简单实用。至少对于大多数流程的设计来说，基本上可以拿来就用。
一、流程的本质
流程的本质就是事物状态的有序化。
任何事物，按照一定的标准，都可以用一系列的状态来标注。而这些状态的有序化便形成了流程。
二、流程的要素
1、驱动力模式
被动模式和主动模式。
任何一个流程的运转都是有自己的驱动力的。
被动模式的驱动力来源于上一个流程节点，也即是上一个节点驱动下一个节点。（简单理解：任务从上一个执行人转给下一个执行人，下一个执行人被动执行。）
主动模式的驱动力来源于流程节点本身，或者叫自驱动。
不同的驱动力模式，决定了流程设计的时候如何选择流程模型。
流程设计是必须要考虑整个流程的驱动力模式的。否则，很可能会造成，你设计的流程，“不好用”、“不合理”、“太麻烦”。。。。。。
在同一个流程中，主动模式和被动模式可以混合使用。主要看具体的事务和场景。
2、任务和状态
一个流程的流转，是需要一个状态化的东西来统筹整个流程的，这就是任务。任务的状态的有序变化形成了流程。
一个任务，可以是一个文档、一个票据、一个订单、一个工单、一个卡券等等。
一个流程只能有一个任务。或者只能有一个主任务，在流程中可以被拆分成多个子任务分别执行。
3、节点
节点就是执行人。
也就是，每一个任务的状态的具体执行者。可以是人，可以是程序，也可以是机器设备等等。
一个节点可以只执行一个状态，也可以执行多个状态。这主要取决于流程的设计模式（详见后边的“三、流程设计模式”）。
对于每一个节点来说，状态的切换，并不一定会伴随节点的切换，但节点的切换一定会伴随状态的切换。这算是一个流程设计的原则。
而对于每一次节点的切换，都会需要相应的验证机制，以及有可能会用到的驳回机制。
（1）验证机制
每一次节点的改变，都会执行验证。
- 前置验证：
有的是在节点切换之前验证当前节点的执行结果，通过验证，则切换下一个节点。
- 后置验证：
在节点切换之后验证上一个节点的执行结果，如果不能通过验证，则执行驳回机制。
（2）驳回机制
如果流程的验证机制是后置验证，那么就必须要有驳回机制。驳回机制就是验证上一个节点提交的任务不合格，而退回给上一个节点的机制。具体的验证标准、规范、退回方式、驳回后要如何处理等，都是需要在设计流程的时候考虑的。
4、监管机制
每一个流程都应该有监管机制。监管机制主要有两种。
- 记录型监管
最简单，也是最基本的监管机制，就是将记录任务的执行过程，即任务状态的变化和每个状态的属性和执行结果等。出了问题，便可以追溯原因。
- 实时监管
实时监管流程的每一个状态的执行情况，发现不合规之处，可立即介入。
三、流程的设计模式
1、面向状态（谁做都行，以事为中心）
这个比较常见。重状态，轻节点。我们大多数见到的和做的流程都是这样的设计模式。
先做什么事情，然后得到一个什么状态，然后再做什么事情，再得到一个什么状态，然后再通过图像识别，得到一个什么状态，然后再做什么事情，得到一个什么状态。。。。。。
流程中的所有节点（人、程序、机器等）围绕着一件事、一个机械化的步骤，按照固定的规则在做各自负责的事情。
你可以把它理解成“流水线”。
2、面向节点（不是谁都能做的，以人为中心）
这种比较少见。轻状态，重节点。
任务先交给谁，能得到一个什么结果，然后再交给谁，能得到一个什么结果，然后再交给哪个机器，能得到一个什么结果，然后再交给谁，能得到一个什么结果。。。。。。。
一般来说，在一些非标准化、节点产出的结果差异较大的情况下，或是在一些松散的组织和流程中，才会考虑使用。
在互联网产品中，不多见。目前，主要是在一些协同办公产品中会用到。
3、面向状态还是面向节点，这是个问题。
或许，上帝之所以会存在，是因为这个世界不完美的原因吧。
一个流程的设计，无论面向状态还是面向节点，都不可能设计出一个绝对完美的流程。
面向状态的终极，人类终将成为程序和机器的奴隶。
面向节点，很容易会造成权利的集中和腐败的产生。
所以，最后，流程要使用什么样的设计模式，还要看具体的业务场景。适合的才是最好的。